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國內租車市場持續火爆 服務質量仍待提升

國內租車市場持續火爆 服務質量仍待提升

2012-04-26 16:03:02

  據中國之聲《央廣新聞》報道,盡管國內汽車租賃業龍頭神州租車的美國IPO之路受阻了,不過國內租車業依舊欣欣向榮。距離“五一”小長假還有幾天時間,各地的租車行里已經開始門庭若市,部分租車行甚至出現一車難求的局面。

  對于租車行業來說,各種節假日前后是最為忙碌的時段。根據相關部門的統計,今年清明小長假出游人數較去年同期上漲20%左右,形成春節后第一個出游高峰。

  而今年的“五一”節假日本來是4月29日至5月1日三天,周日到周二,如果采用年輕人里特別流行的“拼假”方式,把5月2日至5月4日用來“拼假”,再加上隨后的周末,將會有長達8天的“超長假期”。也正因為這種“拼假”方式,使得今年的租車公司‘五一’假期七天左右的訂單比去年明顯增多。

  很多租車公司也表示,本月初就開始有很多人咨詢“五一”租車的相關事宜,有的公司像一些緊俏的車型,比亞迪、大眾POLO等等,“五一”期間已經被訂完了。

  這幾年租車行業可以說是越來越火,認可度不斷提高,隨著人們生活水平的不斷提高和租車理念被廣泛認可,租車成為消費者出行工具的新選擇,特別是年輕人。記者采訪到一位五一想租車的王先生,他也就28歲,今年五一是想和女朋友去北京周邊自駕游,他本人在國貿上班,平時單位基本很難停車,周邊又很堵,所以一直沒有買車。于是小長假這種時段里出去游玩的話,租車就成了首選。他覺得這在年輕人群體里很普遍,他們辦公室有小一半的人這個假期都租車出去玩兒。

  業內人士分析認為,租車市場每逢節假日就出現車源緊張的現象,主要是因為假日期間的公共交通過于擁擠且不方便,而租車不僅能夠實現出行的方便快捷,還能夠免去節假日出行購票、擁擠、候車等一系列的繁瑣事宜。

  各種節假日讓國內汽車租賃市場火爆的同時,租車的各種問題也在不斷暴露。對于服務行業來說,服務質量的問題總是個重要的話題。記者采訪了一些租過車的朋友,他們普遍反映國內租車的服務還不是很好。

  一位張先生說,年前他在一嗨租車訂了一輛車,但是到大年三十要回家了,張先生發現車胎氣不足。但是到了租車公司,客服就表示沒車了,張先生就陷入回不了家的困境。特別是到了節假日期間,車源本來就緊張,這樣的問題就更難解決。網上也有很多的報道和提示,提醒消費者接車的時候一定要檢查仔細,但是相關的服務怎么跟上,到目前為止也只能是靠租車行業自己去不斷提升了。

  另外還有一點沖擊和服務關系不大,卻也影響到租車業,就是油價。4月初,居高不下的成品油價格再次飆升,挫傷了不少有證無車一族自駕游的積極性,于是有的地方今年五一總體訂車的數量比去年就有了下降,多的要到兩成左右,而且油耗比較高的車型表現得尤為明顯。(中新網)

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