馬云2月27日在其來往扎堆中提到打車軟件之爭，馬云稱，市場競爭的原則是要讓市場受惠、讓用戶受益。不怕燒錢，更不怕競爭，但最怕傷害用戶的利益，特別是老人孩子的利益。
一段時間以來，快的嘀嘀的競爭愈演愈烈，補貼金額一路走高。盡管部分消費者和司機因此獲益，但老人和孩子等不會使用打車軟件的人，卻在這場市場大戰(zhàn)中成為受害者。據(jù)媒體報道，部分出租車司機開始出現(xiàn)挑客現(xiàn)象，明明是空車，卻不接受路邊揚招的客人。
馬云調(diào)侃快的和嘀嘀說，“兩個蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對不要認為別人在看比賽，別人是在看笑話。”馬云扎堆下大量用戶評論稱，馬云此番話語顯示，激烈的市場競爭必將回歸理性，智慧的市場行為一定會覆蓋所有的有需要的人群，尤其是老人和小孩。
馬云原文如下：
幾天前，我媽和我說她在路上打出租車，很久沒有車停下來。她說她們這年齡的人不會用手機打車軟件，不僅不能享受到“競爭紅利優(yōu)惠”，連起碼的打車服務也沒有了。我父親說要不是我公司參與這個競爭以及看到很多年輕人喜歡，他早罵上門來了。
我覺得市場競爭的原則是要讓市場受惠，讓用戶受益。不怕燒錢，更不怕競爭，但最怕傷害用戶的利益，特別是老人孩子的利益。
這事還真得認真思考和對待。打車軟件的朋友們，你們還想打多久啊？建議你們坐下來喝杯茶，商量一下，下一步如何干的更智慧點。呵呵競爭千萬不能傷及別人。
兩個蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對不要認為別人在看比賽，別人是在看笑話。