消費市場走向成熟
創造價值贏得未來
劉 暉
近來，各大電商平臺紛紛進入“618”年中大促模式。線上消費變得愈發火熱，展現了中國消費市場的韌性與潛力，同時也為大量品牌商、制造商、渠道商帶來了更為強勁的發展動能。
從消費側來看，“價值型購買”趨勢越來越明顯。消費者更加理性，不僅不再只是為了追求擁有和消費的過程，而是更加關注消費后的價值體驗。
這種趨勢對整體市場發展帶來了更為正向的影響。回歸價值，意味著企業潛心技術創新、品質與服務升級，意味著憑借產品和服務贏得良好口碑的品牌和企業更能形成可持續高質量發展。同時，這也要求品牌商、制造商舍棄短期行為，苦練“內功”，通過真正的差異化競爭去獲得消費者認可。
消費者的“價值型購買”體現在購物決策的過程延長。在“618”前1個月甚至3個月，很多消費者就把心儀的商品加入購物車，此后不僅關注價格變動，而且會通過商品評價和評測文章不斷審視自己的選擇。
同時，消費者在衡量購物選擇時，考慮的不只是性價比，而是會仔細評估產品或服務帶來的體驗與價值，以及為工作和生活品質帶來的提升。這一趨勢意味著新技術、高性能的產品將變得更受青睞，對相關商家提出了更高要求。接下來，無論是制造、銷售，還是售后服務企業，都需要加快升級，憑借更先進的技術、更出色的設計、更可靠的品質和更優異的服務，為消費者帶來更多、更長久的價值。
值得注意的是，“價值型購買”還將推動上游企業更加聚焦產品和服務本身，而不是僅僅寄希望于通過放大營銷聲量帶來消費轉化。對于企業來說，首先要通過大數據等方式精準挖掘目標消費群體的價值主張，鎖定消費者的需求點。接下來，要通過技術創新、設計創新，讓自己的商品和服務能滿足，甚至是適當超前于消費者的需求。
（作者系京東消費及產業發展研究院院長）