人民網北京2月1日電 （車柯蒙、實習生羅韻）稅收，一頭連著國計，一頭連著民生。2021年3月，中辦、國辦印發《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，對新時代稅收工作提出了“精確執法、精準監管、精誠共治”的要求。近年來，我國稅務部門加快推進智慧稅務建設，著力提升稅費治理效能，深化拓展31項稅收征管改革措施，一體推進智慧稅務建設，特別是電子發票服務平臺在全國上線、全面數字化的電子發票試點持續深化、新電子稅務局上線擴圍等，稅費征管數字化升級和智能化改造邁上新臺階。

走進國家稅務總局北京市朝陽區稅務局第一稅務所，咨詢輔導區、辦稅窗口前、稅務干部的胸前都有一個印有“朝陽稅務小哥，辦稅我幫您”字樣的標識，這是朝陽區稅務局的服務品牌——“朝陽稅務小哥”。

記者了解到，北京市朝陽區稅務局第一稅務所承擔著辦稅服務、政務服務以及社保費繳納等稅費管理服務工作，輻射朝陽區38萬戶企業和數百萬自然人，日均受理量近千人次，是北京業務量最大的辦稅服務廳之一。為了讓納稅人繳費人及時知悉、理解稅費政策，朝陽區稅務局于2020年推出“朝陽稅務小哥”稅收宣傳品牌，采用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費人宣傳稅收政策、解答熱點問題、梳理業務辦理流程、演示系統操作。

“我經常看‘朝陽稅務小哥’的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現場回應，很方便。”北京一家文化創意公司的中國區財務總監魏子婧表示，最近幾年，國家持續推出一系列稅費支持政策，“朝陽稅務小哥”對稅費政策比如增值稅優惠政策、留抵退稅政策以及研發費用加計扣除政策等及時進行解讀輔導，為企業及時享受稅費優惠提供了支持。

據北京市朝陽區稅務局辦公室副主任郝維龍介紹，2023年10月，朝陽區稅務局完成了“朝陽稅務小哥”直播間硬件建設與軟件配置，稅務小哥團隊正式開啟了直播領域的探索。

2023年，國家延續、優化、完善一系列稅費優惠政策，在北京，稅務部門立足首都功能定位、緊扣經營主體需求，全力推動各項稅費優惠政策不折不扣落地落細。2023年全市新增減稅降費及退稅緩費971.7億元，有效助力首都經濟平穩健康運行，進一步激發經營主體活力。

為確保各項稅費優惠政策直達快享，北京市稅務部門成立稅費優惠政策領導小組統籌落實，在解決問題中推動工作提質、發展增效。針對2023年出臺政策項目多、涉及領域廣、適用主體差異大的特點，逐一梳理、歸集到類、細化到項，制定了精準推送“一政策一方案”，提高政策推送精準度，推動稅費優惠紅利釋放。2023年精準推送優惠政策461.61萬戶次，并推送2022年度紅利賬單74萬余份。開通多個“智能咨詢”渠道，內容覆蓋稅費優惠政策等熱點問題，錨定問題識別率和答復準確率兩大核心指標，充分滿足納稅人繳費人“7×24小時”即時稅費智能咨詢需求，以更加專業、全面、精準的服務提升企業享受政策便利度。

更令納稅人感慨的是，辦稅越來越便捷。“現在大部分業務都是在線辦理，電子稅務局能自動推送辦稅提示、自動計算稅額、自動預填申報，辦稅效率明顯提高。”魏子婧說。

一家科技公司的財務總監張瑩則表示，減稅降費有效減輕了企業的稅收負擔和各類費用支出，提高了企業的盈利能力和競爭力。

據國家稅務總局北京市稅務局納稅服務處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費申報業務實現“網上辦”，其中開業、發票、退稅等8個高頻業務可以“自動辦”；社保費繳納、車船稅申報、車輛購置稅申報等21項稅費業務在北京市政府“京通”小程序上線。

2024年全國稅務工作會議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，持續開展“便民辦稅春風行動”；深化拓展內外部協同配合，充分發揮稅收大數據作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進一步深化“政策找人”，加力推進政策直達快享；進一步健全完善稅費服務訴求解決機制，上下聯動高效解決涉稅難題；充分運用信息化手段，扎實推進智慧稅務建設，推動辦稅繳費服務更智能。

國家稅務總局北京市稅務局相關負責人表示，下一步，首都稅務部門將繼續以排頭兵的姿態和先行者的擔當，更大力度推進首都稅收營商環境持續優化，為高質量推進中國式現代化稅務實踐貢獻更大力量。