澎湃新聞?dòng)浾?唐瑩瑩
東南亞旅游市場面臨降溫。
據(jù)澎湃新聞(www.thepaper.cn)了解，臨近春節(jié)假期，旅游預(yù)訂持續(xù)升溫，但受安全因素的考量，泰國旅游市場卻逆行遇冷，越來越多預(yù)訂了泰國旅游的中國游客選擇“退訂”。此外，記者從旅行社了解到的信息顯示，原本“一票難求”的停靠東南亞地區(qū)郵輪，也因?yàn)殛懤m(xù)有游客退訂而重新開始售票。
游客陸續(xù)退訂泰國旅游，有旅行社稱退單量達(dá)三成
1月13日，有在線旅游平臺(tái)的內(nèi)部人士向澎湃新聞表示，雖然近期仍有游客預(yù)訂泰國的出行產(chǎn)品，但是預(yù)訂量明顯下降。“本來感覺泰國旅游市場還好，但上周末一過，(風(fēng)向)突然變了。”
“這兩天退訂很多，我們今天一早來上班就在討論這個(gè)事情。”某大型旅行社的內(nèi)部人士關(guān)佳佳(化名)告訴澎湃新聞，“我們今天就接到好幾單退訂的，另外還聽做泰國包機(jī)的旅行社說，這兩天虧損很厲害。”
一周以來，旅行社和旅游平臺(tái)紛紛接到泰國旅游的退單。
“上周有些之前陸陸續(xù)續(xù)咨詢的游客就選擇不預(yù)訂(泰國旅游)了。接著就是已經(jīng)報(bào)完名的游客咨詢退團(tuán)。”某中型旅行社在上海辦公室的內(nèi)部人士告訴澎湃新聞。
多個(gè)旅游平臺(tái)的人士向澎湃新聞表示，近一周的輿論對泰國旅游有一定的影響。
另一家在線旅游平臺(tái)內(nèi)部人士張強(qiáng)(化名)向澎湃新聞表示，上周就有一些游客來咨詢退團(tuán)。“我們也是尊重客人的意愿，正常核損，盡量減少游客的損失。”
據(jù)澎湃新聞了解，由于近期關(guān)于泰國的輿論事件不屬于不可抗力，因此目前已預(yù)訂行程的游客若要退訂將損失一部分費(fèi)用，而不少游客顯然不愿意拿自己的安全冒險(xiǎn)。
1月13日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)相關(guān)話題下留言稱自己早上剛退完票，機(jī)票虧1500元、外幣兌換虧50元、電話卡虧100元，“沒出門合計(jì)虧損1650元。”
還有網(wǎng)友表示，提前一個(gè)月預(yù)訂的泰國旅游團(tuán)，離發(fā)團(tuán)還有30多天，退訂產(chǎn)生了5%的損失費(fèi)，已經(jīng)“改道”去三亞旅游。
不過，也有網(wǎng)友表示全家一起出行人口眾多，退票費(fèi)太貴，只能硬著頭皮去。
而更多已經(jīng)去過泰國的游客表示慶幸，紛紛稱“還好以前去過安全回來了，以后也不用去了。”
1月11日，泰國國家旅游局官方微博號(hào)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中國游客赴泰國旅游信心的聲明》。泰國旅游局在聲明中表示，“泰國國家旅游局深知游客安全的重要性，將與包括政府機(jī)構(gòu)和私營企業(yè)在內(nèi)的相關(guān)部門密切合作，共同致力于為前來泰國旅游的所有游客提供便利與保障……”
不過網(wǎng)友們并不買賬，高贊評論直言：“旅個(gè)游去哪兒都是玩兒，沒必要冒那么大風(fēng)險(xiǎn)去你們那里”。
據(jù)《曼谷郵報(bào)》1月9日的報(bào)道，泰國旅行社協(xié)會(huì)(ATTA)預(yù)計(jì)，由于旅游安全信心下降，農(nóng)歷新年期間到訪泰國的中國游客人數(shù)或下降10%至20%，可能給泰國旅游業(yè)造成春節(jié)期間高達(dá)50億泰銖(約10億元人民幣)的損失。
關(guān)佳佳向澎湃新聞透露，一周以來，其所在的旅行社泰國產(chǎn)品的退單量約達(dá)30%。“其實(shí)近期受到重創(chuàng)最厲害的是批發(fā)商，對旅行社來講我們只是幫忙攬客，影響并不是太大，對地接社的影響是很大的。”
值得一提的是，1月13日，澎湃新聞在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，泰國國家旅游局官方微博號(hào)已經(jīng)搜索不到，僅能搜到泰國國家旅游局在中國各地辦事處的微博號(hào)。
春節(jié)期間上海往返曼谷機(jī)票降價(jià)近四成，東南亞旅游受影響
可見的是，自去年3月，中泰兩國互免簽證協(xié)定生效后，兩國游客“雙向奔赴”。澎湃新聞此前報(bào)道，2024年1月，中國赴泰國游客約50.86萬人次，在疫情后重新成為泰國入境游第一大客源國。
在今年1月之前，從蛇年“春節(jié)檔”的旅游預(yù)訂情況看，泰國也位于出境游目的地前三。
雖然多家在線旅游平臺(tái)向澎湃新聞表示，近期關(guān)于泰國的相關(guān)搜索仍然靠前，但受輿論的持續(xù)發(fā)酵影響，近日來不僅是泰國，連東南亞的旅游也受到一定影響。
“我們代理的一條郵輪航線，是從新加坡出發(fā)，停靠東南亞地區(qū)，之前‘一票難求’，最近也退了很多，前兩天這條航線的船票又繼續(xù)賣了。”關(guān)佳佳稱。
有游客1月13日向澎湃新聞表示：“本考慮讓老人帶小朋友坐郵輪去東南亞溜達(dá)一圈，現(xiàn)在打消這念頭了。”
截至1月13日18時(shí)，澎湃新聞通過某旅行社平臺(tái)的后臺(tái)看到，此前春節(jié)期間一度漲至4000元的上海往返曼谷的機(jī)票價(jià)格已經(jīng)降至2500元上下，降幅近四成。
“不過還是有70%的游客會(huì)去，其實(shí)如果預(yù)訂的是正規(guī)旅行社的跟團(tuán)游，還是比較安全的。”關(guān)佳佳表示。
張強(qiáng)也稱，其平臺(tái)的跟團(tuán)游產(chǎn)品雖然有退訂，但并不影響成團(tuán)。“正規(guī)的旅行社渠道，大家還是比較信賴的。”張強(qiáng)也建議，游客跟團(tuán)出境游要選擇具有經(jīng)營資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社，簽訂正規(guī)的旅游合同，警惕不合理“低價(jià)游”。在旅游途中，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金，要自覺遵守旅游行程，注意旅游安全；自由行游客要合理制定旅游行程，購買保險(xiǎn)，切勿盲目跟風(fēng)獵奇冒險(xiǎn)，也不要前往僻靜區(qū)域或深夜外出，提高安全防范意識(shí)。
某不愿具名的行業(yè)研究人士認(rèn)為，近年來，安全問題對于泰國旅游信心的影響程度持續(xù)上升，尤其是中國消費(fèi)者對于泰國旅游安全的信心正在變得越來越脆弱，這與泰國、緬甸等相關(guān)地區(qū)的安全形勢有一定關(guān)聯(lián)。具體到本輪輿情，受害者中出現(xiàn)了公眾人物，負(fù)面影響迅速擴(kuò)散，隨之又爆出了更多旅游消費(fèi)場景的受害案例，讓泰國旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步場景化，極大打擊了消費(fèi)者的信心。
不過，該研究人員表示，也應(yīng)看到，在巨大的輿情壓力之下，泰國當(dāng)局明顯加大了安全執(zhí)法力度，尤其是針對中國游客的安全保障措施有所加強(qiáng)，這將在一定程度上拉升中國游客的信心。長期來看，中泰兩國的旅游市場的聯(lián)系日益緊密，泰國依然是最受中國游客青睞的出境游目的地之一。