海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)是一個(gè)技術(shù)資源的聚集平臺(tái)，上面云集了技術(shù)需求方、技術(shù)資源方以及普通消費(fèi)者。正是這樣一種社群的聚集，使普通人的創(chuàng)意得以有效提取，讓技術(shù)創(chuàng)新得以加速。

  2014年11月9日，海爾對(duì)外發(fā)布最新研發(fā)的廚房智冷技術(shù)，能夠解決眾多用戶夏天做飯時(shí)廚房酷熱的抱怨問(wèn)題，可以讓南方火爐城市和喜歡自己烹飪美食的消費(fèi)者，在炎炎夏日時(shí)節(jié)的廚房中，享受到空調(diào)般的烹飪體驗(yàn)。那么，這個(gè)創(chuàng)意是如何產(chǎn)生，又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

  海爾生活創(chuàng)意社區(qū)：創(chuàng)意的發(fā)酵場(chǎng)

  2014年6月，一名90后女孩“愛(ài)上魚兒”在海爾生活創(chuàng)意社區(qū)上說(shuō)到，“大夏天的，還能不能愉快的做飯了？!我是90后美廚娘，地地道道的吃貨。結(jié)婚以后，有了可自己支配的溫馨小廚房。但是唯一的煩惱就是夏天做飯真的就是一種煎熬，每次做完飯都是汗流浹背。廚房里面又不方便安裝空調(diào)或風(fēng)扇，那該怎么辦呢？”

  “愛(ài)上魚兒”使用的海爾生活創(chuàng)意社區(qū)是普通用戶發(fā)表想法的線上平臺(tái)，任何人有生活當(dāng)中的不如意或者小發(fā)明都可以在社區(qū)上發(fā)布出來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)完整的創(chuàng)意生產(chǎn)流程，這些生活痛點(diǎn)可以被高效的解決。

(圖為海爾生活創(chuàng)意社區(qū)互動(dòng)版塊)

  當(dāng)“愛(ài)上魚兒”的抱怨發(fā)布后，很多網(wǎng)友都表示同感并加入了討論。社區(qū)上以“夏天在廚房做飯最讓你暴怒的事情有哪些？”為話題，和多地的城市居民進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間交互調(diào)研，期間約有28.7萬(wàn)人參與其中。交互結(jié)果顯示，有近八成用戶表示正被夏季廚房的高溫悶熱所困擾。

  接下來(lái)，海爾的產(chǎn)品創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)用戶交互結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。“對(duì)于夏天做飯酷熱的難題，我們最終把落腳點(diǎn)放在了油煙機(jī)上，希望能生產(chǎn)出可以吹涼風(fēng)的油煙機(jī)，而我們冰箱的同事就提出來(lái)，或許可以使用制冷技術(shù)解決這個(gè)難題。” 海爾的產(chǎn)品創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，包括洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等各研發(fā)部門的同事，作為一個(gè)跨部品的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常可以碰撞出更多的跨界解決問(wèn)題的火花。

  目前，海爾集團(tuán)已經(jīng)成功研發(fā)出最新的智冷煙機(jī)技術(shù)，從根本上改變廚房過(guò)往只能“吸”不能“吹”的局面，在保證清潔功能基礎(chǔ)上，送出涼風(fēng)，可以使廚房周遭溫度在短時(shí)間內(nèi)局部降低5-7度，徹底解決廚房酷熱難題。

  那么問(wèn)題來(lái)了，除了社區(qū)上進(jìn)行交互產(chǎn)生眾多的創(chuàng)意外，作為一個(gè)技術(shù)資源的對(duì)接平臺(tái)，又在哪些層面上助力創(chuàng)意的快速實(shí)現(xiàn)呢？

  海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)：讓技術(shù)研發(fā)更簡(jiǎn)單

  目前的技術(shù)研發(fā)一般來(lái)說(shuō)分為兩種方式：一種是企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)人員自行研發(fā)，更多的是和外部研發(fā)資源進(jìn)行合作，俗稱“外包”。這種技術(shù)合作已經(jīng)是一種趨勢(shì)，通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移、專利合作等形式，企業(yè)可以加速自己的技術(shù)更新，從而跟上產(chǎn)品快速迭代的節(jié)奏。

  因此，當(dāng)產(chǎn)品創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)將普通用戶的創(chuàng)意拆解轉(zhuǎn)化為技術(shù)層面的需求后，根據(jù)細(xì)分的技術(shù)需求，他們會(huì)通過(guò)海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)尋找合適的技術(shù)資源。對(duì)于智冷技術(shù)的研發(fā)，8月份海爾廚電研發(fā)部門的工程師首先在海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)上發(fā)布了這次的技術(shù)需求。經(jīng)過(guò)海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)的標(biāo)簽匹配和大數(shù)據(jù)技術(shù)，共有7家研發(fā)資源(包括企業(yè)和高校研發(fā)機(jī)構(gòu))進(jìn)入了匹配的漏斗資源內(nèi)。

  同時(shí)，這7家企業(yè)還要接受海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)線下專家團(tuán)隊(duì)的評(píng)估，這樣才可以更精準(zhǔn)分析出“誰(shuí)是我們最合適的合作伙伴”。在這次的專家評(píng)估后，有兩所高校的研發(fā)團(tuán)隊(duì)分別承接了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和供貨兩個(gè)方面的任務(wù)。

  接下來(lái)，在技術(shù)研發(fā)的過(guò)程中，海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)的線下團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)研發(fā)的進(jìn)度，并且組織研發(fā)考核等一系列的會(huì)議，確保研發(fā)過(guò)程順利進(jìn)行。

  研發(fā)O2O加速技術(shù)創(chuàng)新

  通過(guò)這個(gè)過(guò)程我們可以看出，海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)是一個(gè)研發(fā)O2O平臺(tái)，通過(guò)線上的用戶創(chuàng)意交互、技術(shù)資源系統(tǒng)匹配，到線下的產(chǎn)品創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、專家團(tuán)隊(duì)評(píng)估以及后期的技術(shù)管理等環(huán)節(jié)，迅速地將用戶生活中的難題轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌募夹g(shù)創(chuàng)意，進(jìn)而應(yīng)用到新品研發(fā)或者產(chǎn)品的更新迭代上。

  正如《平臺(tái)戰(zhàn)略》一書中所分析的，“互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)概念的產(chǎn)生提供了前所未有的契機(jī)，并使其以令人難以置信的速度和規(guī)模席卷全球”。海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，已經(jīng)打造了一個(gè)相對(duì)完善、潛能強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)意和資源對(duì)接的生態(tài)圈。目前，平臺(tái)上的注冊(cè)用戶已經(jīng)近十萬(wàn)人，已經(jīng)成功對(duì)接的案例也有近二百件。因此，有生活創(chuàng)意或者期許，有技術(shù)需求或者方案，都趕緊加入到海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)吧！