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隨著家居產品的標準化、成品化越來越成熟,網購家居產品已經漸成趨勢。“雙十一”就要來了,你的購物車是不是已經填滿了喜愛的家居用品?是不是已經做好了血拼的準備?家居品類不同于其他快消品,使用時間長、材質、售后服務需要有力的保障,“雙十一”期間,不少家居品牌會有一些優惠活動,有裝修或者替換家居產品需要的人們,多會在網上看看,那么在“雙十一”,消費者如何能夠放心、安全購物?網購家居產品時需要警惕哪些方面?
警惕1、低價產品
專家提示:留意折扣規則、材質、工藝與售后
“雙十一”的重頭戲就是價格戰,不少家具建材品牌均在網上給出優惠價格,預售產品定金99元抵149元,另外還有免單、返現、抽獎等優惠力度,不少品牌更是給出三、五折的折扣度,價格著實吸引人。北京晨報專家顧問黃大康提醒道,低價的產品需要仔細看,看好折扣規則,什么規格、什么材質、什么工藝都要查看清楚,以防暗藏貓膩兒。
近年來隨著家居消費群體趨年輕化,消費思維及消費習慣也在發生著變化,網購家居產品已經較為普及。據天貓統計數據顯示,今年“雙十一”近八成的網友會網購家居產品。家居產品作為后起之秀,“雙十一”期間網上消費成績可喜。據統計,2014年天貓“雙十一”林氏木業銷售業績3.3億穩居家具類銷售冠軍,全友家私1.5億元的銷售額位列第二;而家裝建材銷售額排名前三的則是歐普照明、TATA木門、九牧。
但是家居產品有別于其他網上銷售產品,北京家居行業協會副會長兼秘書長劉晨認為,網購有一個特點,就是小額快速消費品,比較適合網絡。小額不容易形成雞肋,不好可以不用,但家具消費額度大,使用時間長,網購不滿意處理起來則復雜的多。購買家具除了追求實體收益,還有精神收益,這是單憑互聯網是實現不了的。不過可以從網上去篩選、定價,提高線下搜索的針對性,節省時間,提高購物效率。
黃大康則表示,不少家具產品都是需要后續安裝,不同的安裝方式,價格也是不一樣。以地板為例,低價格也許會存有陷阱,比如有些地板產品寫的包安裝,但是輔料并沒有包括在內,把地板送到家,需要進行安裝的時候,沒有輔料是無法進行的,這時候就需要另付地板輔料的錢。
警惕2、精美圖片
專家提示:先在線下體驗、貨比三家,再線上購買
“任何一個消費者買家具都希望用十年以上,對于家具的品質、材質、品牌、服務、設計、文化、空間、質感有著剛性需求,如果僅憑網上很難得到真實的體現。買家具使用十年甚至一輩子,就如選對象一般,不能僅靠照片就牽手登記,膚色、脾氣、秉性等都需要咀嚼、印證。”北京家居行業協會副會長兼秘書長劉晨解釋道。
一些家居小配飾品可以在網上選購,但是如家具、建材等常用且單值不低的家居產品,在網上下單購買前,需要多做功課,多在市場進行比較、了解。黃大康說,網上的家居產品都是以圖片的形式展示,有時候在網上看到的圖片顏色跟送到家里的顏色之間可能會存在色差,這個消費者者要有心理準備。家具的材質是大有研究,這個需要弄清楚。比如櫥柜,使用的板材不一樣,價格也就不一樣,對品牌、材料、外形、加工工藝等要提前做好功課,有些家居產品“雙十一”的價格其實并沒有比平時銷售便宜太多,有些甚至更貴,這就需要多比較才能了解。
百強家具北京公司總經理何弘毅提醒消費者,價格很低的家居產品,消費者需留意是不是真正是這個品牌的產品?會不會以次充好?集美家居營銷總監丁玲也說道,網購家具質感能觸摸,也可能會存在色差、尺寸不相符等問題。有些網上所展示的家具的材質跟線下的有些不一樣,消費者用肉眼是看不明白的。家具是需要體驗的,如果選購的品牌有線下實體店,可以去線下店面看看自己選中的款式、色彩、材料,有線下實體店做配合,網購家具產品相對能夠放心。集美家居在“雙十一”期間網上也有優惠活動,不過主要是為線下實體店做引流,優惠的力度不是來自商家而是來自賣場。