跟媒體打交道沒有不‘作秀’的，‘作秀’都在做，關鍵是看你如何做，做得好不好。”日前，在洛陽舉辦的第四屆中國卓越校長局長峰會上，教育部前新聞發(fā)言人、語文出版社社長王旭明再次語出驚人，他用自己的實踐經驗告訴教育局長們如何更好地面對新聞媒體。他說：“許多官員的傳播素養(yǎng)是一張白紙。
新聞發(fā)言人技巧
說謊不道德寧愿說“無可奉告”
在近期舉行的一個新聞發(fā)言人培訓班上，記者見到了這樣一幕。
“假如你是某企業(yè)的新聞發(fā)言人，企業(yè)生產的食品因添加劑不當被曝光后，有記者問企業(yè)以前是否也發(fā)生過這樣的問題時，你明明知道有，但企業(yè)老板卻讓你說沒有時，該怎么辦？”一位學員說：“受雇于這家企業(yè)，就要為企業(yè)說話，我要按照老板的要求說。”此言一出，立即遭到另外一位學員的激烈反對，“做人要有底線，一家企業(yè)也要有底線。”
對此，王旭明認為：“面對公眾了解真相的訴求，說謊是不道德的。新聞發(fā)言人是代言的‘人’，有權拒絕不道德的發(fā)言，而這需要勇氣與技巧。”“在選擇瞎說、胡說還是選擇‘沒有得到授權’和‘無可奉告’之間，寧愿選擇后者。”
新聞發(fā)言人技巧
不能教發(fā)言人與公眾“躲貓貓”
“不回避媒體，也不要對媒體巧言令色。”王旭明說。
記者調查發(fā)現(xiàn)，某些高校的老師走上培訓講臺之后，講述的都是如何應付記者的“術”，如何巧妙繞開記者的發(fā)問，不對記者說話。“那種東西從某種程度上是一種不道德的智慧。”對此，西安外國語大學新聞與傳播學院院長王天定教授稱：“新聞發(fā)言人需要技巧，更需要真誠的、負責任的和老百姓溝通的情懷，政府新聞發(fā)言人能夠坦率地和老百姓溝通并與媒體真誠交流是最高的境界和技巧。”
新聞發(fā)言人技巧
刪帖徒勞無益應利用網絡補救
記者調查發(fā)現(xiàn)，目前的許多新聞發(fā)言人培訓班已經將“提高互聯(lián)網時代的輿論引導能力”等課程列入培訓范圍。
在人民網輿情監(jiān)測室副秘書長單學剛看來，目前網絡的作用比傳統(tǒng)媒體更強大。很多人因為一句話說錯了，就會引發(fā)網絡公共事件。王旭明認為：“在當前的傳播環(huán)境下，一味地花錢刪帖、封鎖消息徒勞無益，因為在網上四處‘鏟’新聞已經跟不上新聞傳播的速度。”
單學剛說，在一些突發(fā)性事件發(fā)生后，新聞發(fā)言人可以第一時間通過網絡等更迅捷的傳播方式把事態(tài)發(fā)展和最新進展廣而告之，進行補救。
●現(xiàn)象點擊
新聞發(fā)言人培訓有水分
被官員當成“政治待遇”
記者日前在某大學舉辦的新聞發(fā)言人培訓班上發(fā)現(xiàn)，在培訓的倒數(shù)第二天，缺課的學員有三分之一之多。在培訓結業(yè)儀式上，記者見到，很多用公款出來參加培訓的學員已不知去向，培訓結業(yè)證書都是讓別人代領的。
來自江蘇宿遷某政府部門的孫姓官員說，他前來參加新聞發(fā)言人的培訓已經三四次，在他看來，培訓的課程有的很不系統(tǒng)，培訓效果也有很多水分。還有一些培訓是在溫泉度假村進行，吃喝、桑拿、按摩、泡溫泉一應俱全。“去參加培訓的都是有一官半職的人，很多人把這種培訓當成一種政治待遇，正好借此機會休養(yǎng)，或者進京辦事。”
●新聞背景
據(jù)了解，2010年以來，全國各地舉辦的各種類型的新聞發(fā)言人培訓班呈火爆之勢。目前，我國接受過相關培訓的已有數(shù)十萬人，新聞發(fā)言人培訓已經成為培訓領域的新熱點。據(jù)中國青年報
●對話王旭明
發(fā)言人要善待記者
但不能掏心窩子
作為國內受歡迎的新聞發(fā)言人培訓老師之一，王旭明接到的授課邀請很多，因此他常常“在路上”。
記者：從你接觸的地方官員看，他們的傳播素養(yǎng)處于一個什么樣的水平？
王旭明：許多官員的傳播素養(yǎng)是一張白紙。中國的官員絕大部分沒有媒體工作經歷，尤其是在政府部門擔當新聞發(fā)言人和從事新聞宣傳的人幾乎都如此。
記者：很多官員在和媒體打交道的時候發(fā)生沖突，你怎么看官員和媒體的關系？
王旭明：媒體不是敵人，不能整天防著記者；媒體更不是親人，整天和你吃喝不分；媒體也不是重要人，動不動向媒體匯報工作；媒體更不是你的下人，動不動就指手畫腳；還不能把媒體當成盲人、生人、閑人、官人以及友人。而很多新聞發(fā)言人和一些部門常常把媒體當成這樣的人，這是一種錯位。
記者：為什么不能把記者當成朋友？
王旭明：發(fā)言人和記者有著不同的倫理、道德和品性，因此，對媒體要像朋友一樣友情善待，但不能當成朋友一樣掏心窩子無所顧忌。我認為，在發(fā)言人的培訓過程中，要以此為突破口，構建政府和媒體之間的專業(yè)化、規(guī)范化的合作關系，促進中央所倡導的信息透明和政務公開，充分保障公民的知情權。（鳳凰網）