美國蘋果公司電子產(chǎn)品在中國熱銷，但其產(chǎn)品“更換式維修”服務(wù)卻備受消費者詬病。黑龍江省消費者協(xié)會對此認為，根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)，“更換式維修”是違反公平交易原則的無效規(guī)定。
前不久，哈爾濱市民徐先生花費１０００多元錢購買了一臺蘋果音樂播放器，可一個月后卻發(fā)現(xiàn)播放器開機按鍵失靈，于是找到銷售商維修。商家表示，修理可以，但需要交納９７０元“更換式維修費”，才能給徐先生換個一模一樣的產(chǎn)品。徐先生不同意“更換式維修”，銷售商則強調(diào)說是蘋果公司的規(guī)定，拒絕提供普通修理服務(wù)。
黑龍江省消協(xié)相關(guān)負責人對此表示，這種“更換式維修”，是商家自定的違反公平交易原則的無效規(guī)定。我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。音樂播放器按鍵只是整機中一個經(jīng)常使用的小部件，一個小部件損壞，商家卻收費９７０元進行“更換式維修”，幾乎相當于讓消費者重新購買產(chǎn)品，這顯然違反公平交易原則，是無效規(guī)定。
黑龍江省消協(xié)認為，“更換式維修”是霸王規(guī)定。對那些不提供家電商品普通修理服務(wù)的企業(yè)，有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)責令其改正，對拒不改正的企業(yè)，應(yīng)責令其暫停銷售商品，直至其提供普通修理服務(wù)。