談到如何突破汽車消費(fèi)購(gòu)物心理的問題,秦致認(rèn)為,這次瘋狂購(gòu)車節(jié)主要面向的是汽車之家的長(zhǎng)期用戶。舉例來說,從艾瑞數(shù)據(jù)看每天有超過600萬的獨(dú)立用戶訪問汽車之家,2012年通過電話回訪汽車之家平臺(tái)上的有購(gòu)車意向的用戶,有一半用戶在半年內(nèi)已經(jīng)購(gòu)車。
而這次購(gòu)車節(jié)面向的更多是另一半的用戶,這些用戶因經(jīng)常查看汽車之家,既有意向也對(duì)所需車型非常熟悉,甚至已經(jīng)考察了實(shí)車。那么,這次優(yōu)惠及回饋幅度都很大的購(gòu)車節(jié)中,這部分用戶下單的可能性非常大。與普通的第一次購(gòu)車的消費(fèi)者不同,對(duì)這些汽車之家的用戶來說,心理上的突破很容易。
關(guān)于汽車銷售模式與電商模式的差異,秦致強(qiáng)調(diào),汽車之家作為汽車垂直網(wǎng)站,早已經(jīng)與全國(guó)370多個(gè)城市的經(jīng)銷商建立了諸多合作,每7.8秒就可以產(chǎn)生一個(gè)銷售線索。不僅全國(guó)各地的銷售信息全部匯總于此,在這次瘋狂購(gòu)車節(jié)啟動(dòng)之前,汽車之家已經(jīng)和這些汽車經(jīng)銷商都已經(jīng)談好了線上與線下的價(jià)格以及售后等多方面的合作配合。
據(jù)了解,目前簽約參加“瘋狂購(gòu)車節(jié)”活動(dòng)的品牌將近40家,包括奧迪、寶馬、東風(fēng)標(biāo)致、廣汽、東風(fēng)風(fēng)神、上海大眾、通用、福特等。針對(duì)汽車廠商的招商還在進(jìn)行中,未來還會(huì)不斷增加。
與以往的天貓、京東網(wǎng)上售車相比,汽車之家此次購(gòu)車節(jié)看來是真正與汽車廠商、汽車供應(yīng)鏈結(jié)合起來了。從這一點(diǎn)上看,這也是垂直汽車網(wǎng)站在做汽車網(wǎng)上銷售時(shí)比綜合電商平臺(tái)更有優(yōu)勢(shì)之處。
雖然汽車之家已有八年汽車垂直網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn),但真正做汽車電商也是頭一回試水,能否做到還有待觀察。
網(wǎng)上售賣難大規(guī)模常態(tài)化
雖然汽車網(wǎng)站本身對(duì)于銷售汽車有著天然的優(yōu)勢(shì),也有龐大的經(jīng)銷商體系和大量精準(zhǔn)用戶群體的支撐,但整體來看,所謂的汽車電商在整個(gè)汽車供應(yīng)鏈中也僅僅處于前端,相當(dāng)于只負(fù)責(zé)推廣和預(yù)訂,而交易、服務(wù)、用戶體驗(yàn)還是靠線下經(jīng)銷商。
比如,在網(wǎng)上買車不用到處跑4S店,不用挨家侃價(jià),這的確是優(yōu)勢(shì)。但這部分的消費(fèi)者的客戶資源來自于汽車電商,當(dāng)這些消費(fèi)者真正到線下店里去提貨、進(jìn)行售后的時(shí)候,會(huì)不會(huì)也遇到此前團(tuán)購(gòu)中發(fā)生的“店家給冷眼”?
汽車銷售不可避免面臨著用戶體驗(yàn)、物流、品牌控制等諸多考驗(yàn)。魯振旺認(rèn)為,汽車之家購(gòu)車節(jié)是汽車網(wǎng)上銷售的一次嘗試和突破的努力,但從汽車銷售模式本身而言,汽車電商還難以做到大規(guī)模常態(tài)化。如國(guó)外的電商網(wǎng)站ebay一年也能賣出數(shù)十萬輛汽車,但這個(gè)數(shù)量與美國(guó)全年千萬輛級(jí)的汽車銷量相比,可以忽略不計(jì)。
為了實(shí)現(xiàn)汽車電商的突破,汽車之家投入不少,據(jù)稱,用戶在一月之內(nèi)完成提車并上傳購(gòu)車發(fā)票,前一萬名用戶,即可獲得1000元加油卡。“加上回饋汽車之家用戶的優(yōu)惠,推廣費(fèi)等,我們將投入5000萬元。”汽車之家副總裁馬剛表示,汽車之家是希望借此拉開汽車電商的序幕。
網(wǎng)上賣車雖符合歷史潮流,但顯然難操作。汽車之家推出的購(gòu)車節(jié),能否催生真正的汽車電商,試目以待。