一年一度的中國國際信息通信展覽會已完美閉幕，作為全球第三大智能手機供應(yīng)商，參展的華為消費者業(yè)務(wù)產(chǎn)品本次“毫無懸念”的成為聚光燈下主角，對華為消費者業(yè)務(wù)來說，亮相北展不只是一次常規(guī)的”展示”，更多的則是在“A Better Connected World”主題下，呈現(xiàn)從終端到云端更為美好的全鏈接世界。
此次展會華為消費業(yè)務(wù)展示了全球最領(lǐng)先的4G智能手機、4G平板電腦、無線寬帶終、家庭融合和智能穿戴設(shè)備等豐富的終端產(chǎn)品，以及全新Android人機互動系統(tǒng)EMUI 3.0軟件應(yīng)用等。華為創(chuàng)意新穎的設(shè)計、巨大的LED顯示屏、別具一格產(chǎn)品島可能只是表象，多形態(tài)的LTE多模終端產(chǎn)品也許只是內(nèi)容，關(guān)鍵是華為在北展中所凸顯的產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、營銷、服務(wù)等方面的全新形象，也將成為開啟全新移動互聯(lián)智能生活下一站的”鑰匙”。
產(chǎn)品“說話”
在當(dāng)下IT終端市場，如果說三星的營銷追求的是知名度，蘋果的“粉絲效益”強調(diào)的是美譽度，那么華為的”精品戰(zhàn)略”的本質(zhì)就是直指產(chǎn)品競爭力。
以最新上市熱銷的華為Mate7為例，一體化金屬機身設(shè)計、業(yè)界83%超高屏占比無界化屏幕設(shè)計、領(lǐng)先的按壓式指紋識別功能，超八核極速體驗、支持全球最快的LTE Cat 6標(biāo)準(zhǔn)……作為全球“最好的大屏4G手機”，同時也是全球首款android系統(tǒng)采用按壓式指紋解鎖技術(shù)手機，同時聯(lián)手支付寶推國內(nèi)首個指紋支付標(biāo)準(zhǔn)方案，一經(jīng)上市就廣受追捧。而全球首款藍寶石版4G手機華為P7的誘惑力顯然更上一層，尤其是在關(guān)于iPhone6 藍寶石屏幕“跳票”的背景下，這款采用了擁有超強的硬度和抗劃性的藍寶石屏幕的“掌中貴族”更顯時尚典雅、卓爾不凡。
盡享“自．在”的華為G7引領(lǐng)金屬時尚風(fēng)潮，與Mate7、藍寶石版P7三箭齊發(fā)，詮釋了華為此次北展展示出了對“4G Family”概念。另外“磨礪鋒芒”的麥芒3以及精美的藍牙音箱、藍牙耳機、超薄移動電源、NFC音箱、智能穿戴設(shè)備Colorband手環(huán)等也將為更多人帶來智慧生活的新體驗。其中WS860s就是一款融合OTT電視盒，智能路由以及簡易家庭存儲為一體的家庭智能中心，可以滿足了家庭不同成員多樣化的需求。
再從華為在北展的產(chǎn)品線布局來看，華為已構(gòu)筑“金字塔型智能機產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”，產(chǎn)品營銷，從美是一種態(tài)度，到君子如蘭，到爵士人生，人文品牌的塑造，情感化營銷，華為走向H.A.S(華為，蘋果，三星)三分天下的格局。
品牌“溢價”
在北展之前，余承東不止一次地表示，即使影響整體銷量，華為還是會切除低端運營商定制機業(yè)務(wù)，這將改變國產(chǎn)手機廠商的傳統(tǒng)打法。而關(guān)于此次華為在北展的驚艷亮點，也有細(xì)心人發(fā)現(xiàn)，華為此次發(fā)布的部分”高精尖”新品已經(jīng)逼近高價值區(qū)，一時間關(guān)于“華為沖擊中高端市場”的猜測業(yè)已證實。
對此，華為消費者業(yè)務(wù)中國區(qū)總裁朱平接受采訪表示“當(dāng)前華為在2000-3800元檔的明星機型市場表現(xiàn)優(yōu)異，我們希望甩掉品牌負(fù)溢價的帽子，進階品牌正向溢價，站穩(wěn)高端市場。”這也被廣泛解讀為華為在“破局”高端手機市場之后，延續(xù)“以旗艦機型樹品牌、以精品機型支撐規(guī)模”精品戰(zhàn)略的一次重大舉措。
“華為在創(chuàng)新技術(shù)和制造工藝上已經(jīng)沉淀多年并取得了令人矚目的成績，在產(chǎn)品贏得市場高度認(rèn)可之后，圍繞品牌發(fā)力與其說是一種趨勢，不如說是一種必然。”一名營銷專家對此表示，而4G時代華為端到端優(yōu)勢的優(yōu)勢更加明顯：全球第一的LTE/LTE-Advanced標(biāo)準(zhǔn)專利，率先支持全球最快的LTE Cat6、雙4G技術(shù)，是全球少數(shù)提供LTE TDD和LTE FDD端到端解決方案的公司。這一切，讓華為在“彎道超車”的夢想逐步變成現(xiàn)實。
“事實勝于雄辯”，從目前來看，華為智能手機的銷售情況良好。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，華為消費者業(yè)務(wù)的手機、MBB及家庭終端共計發(fā)貨6421萬臺，其中智能手機發(fā)貨量3427萬臺，同比增長62%。中國區(qū)銷售2000多萬臺智能終端，上半年同比15%的增長。
對鐘情于華為的用戶來說，“精品”帶來的是現(xiàn)實吸引力和背后的情感維系，而價格因素正在逐漸消泯。
航母“戰(zhàn)隊”
“構(gòu)建面向消費者的全方位運營能力，‘先營后銷’，構(gòu)筑營銷、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)‘航母戰(zhàn)隊’”。在北展期間，關(guān)于華為品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，華為相關(guān)負(fù)責(zé)人作了明確的說明。
而打造真正的“航母戰(zhàn)隊”，全面和均衡缺一不可。從當(dāng)前來看，華為在過去的兩年間，已經(jīng)成功完成了向B2C、O2O的轉(zhuǎn)型，而在消費者業(yè)務(wù)上，也真正實現(xiàn)了與消費者的良性互動，而與之相平衡發(fā)展的是，華為不斷與業(yè)界的渠道、零售、合作伙伴進行深度溝通和合作，從產(chǎn)品到營銷再到渠道核心能力的構(gòu)筑，打造生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的全方位整合，也成為支持華為不斷前進的源動力。
“對華為來說，運營商渠道和公開渠道已經(jīng)進行了深度融合，很難再嚴(yán)格進行區(qū)分。”朱平給出的答案顯然早就窺得先機，據(jù)了解，截止到2014上半年，華為消費者業(yè)務(wù)中國區(qū)在全國布局手機銷售門店和柜臺超過5000個，第四季度還將全面提速，預(yù)計年底前將達到1萬個，既包括旗艦店、品牌店，也包括專區(qū)專柜。
而在消費者更為關(guān)注的服務(wù)方面，華為也通過搭載現(xiàn)場服務(wù)、互聯(lián)售后以及家中機修模式等不同方式，為消費者構(gòu)筑一套全面、方便的售后服務(wù)平臺。目前在消費者業(yè)務(wù)方面，華為的質(zhì)量是全球第一的，全年的故障率低于三星和蘋果。
據(jù)知名市場研究機構(gòu)GFK調(diào)研顯示，截止14年8月華為智能手機品牌知名度已上升至82%。與13年底68%相比，提升20.5%，這一數(shù)字的變化與華為“航母”在各個方面的進步密不可分。
華為在北展的“華麗轉(zhuǎn)身”也許只是一個開始，作為智能手機年出貨量位居全球第三位的中國IT的領(lǐng)軍者，華為與蘋果、三星的“三國殺”還在持續(xù)，而一個顯著的變化就是，華為在消費者業(yè)務(wù)策略調(diào)整上，著手向全球布局以“以消費者體驗為中心”推高端精品策略，依靠產(chǎn)品體驗、質(zhì)量、服務(wù)等提升口碑，當(dāng)“技術(shù)流”的傳統(tǒng)優(yōu)勢和“品牌力”的新晉能力相得益彰，華為的未來發(fā)展前景也將持續(xù)走高。