“種草”、拼購、直播帶貨、社交電商……這些詞語已經成為網絡購物中的熱門概念。在其背后，“全民社交”正催動網絡零售從模式、場景到理念的深刻變革。

　　2019年的“雙11”，逾10萬戶淘寶商家開通直播，“直播一姐”薇婭和“口紅一哥”李佳琦的引導交易額分別超過27億元和10億元，著實讓以直播帶貨為代表的社交電商火了一把。

　　事實上，作為基于社會化移動社交而迅速發(fā)展的新興電子商務模式，社交電商已深度滲入零售市場。消費品制造商爭相發(fā)力社交媒體、新興社交電商平臺紛紛涌現的同時，各大傳統(tǒng)電商平臺也將社交生態(tài)納入其戰(zhàn)略布局。

　　中國互聯(lián)網協(xié)會發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年社交電商市場規(guī)模超過1.26萬億元，預計2019年市場規(guī)模達2.06萬億元，較上年增長63.2%。2018年社交電商占網絡零售交易規(guī)模的比例為14%，2019年和2020年有望分別超過20%和30%。

　　社交電商迅速成長，成為網絡零售市場發(fā)展的“生力軍”，有效滿足了消費者多層次、多樣化的需求。

　　社交與零售的“碰撞”，為何能擦出如此靚麗的火花？

　　波士頓咨詢公司（BCG）近日攜手騰訊廣告、騰訊營銷洞察（TMI）聯(lián)合發(fā)布《2019中國社交零售白皮書》，將“社交零售”定義為品牌通過線上社交生態(tài)影響消費者購買決策的營銷或銷售方式，并嘗試從整體趨勢、社交熱點、人群發(fā)現、品類洞察等多個維度給出答案。

　　白皮書數據顯示，伴隨著“全民社交”，中國的社交零售滲透率已達71%。接受調查的消費者中61%表示會被新奇內容“種草”，56%的女性易受到社交媒體影響而產生興趣，愿意參考周邊知識和他人使用評價幫助自己決策；69%的消費者曾在社交媒體上分享過自己網購的鏈接；消費者在購買前后三個月內主動分享、轉發(fā)產品相關信息，或參與、組建相關社群的比例高達77%。

　　調查同時顯示，85%的受訪企業(yè)認為社交媒體是影響消費者決定是否購買某產品最重要的因素，81%表示社交媒體是其投入最大的線上渠道。

　　白皮書分析認為，社交生態(tài)的繁榮直接改變了傳統(tǒng)商業(yè)中營與銷割裂的問題，品牌不僅可以借助社交媒體拉近與消費者之間的距離，提升溝通效果，更能進一步縮短從營到銷的鏈路長度，降低溝通成本。

　　“如今的社交零售正展現出量變引發(fā)質變的端倪，即從傳統(tǒng)的以‘貨’為出發(fā)點，轉向經營‘人’的價值。”BCG董事總經理、全球合伙人楊立評價說。

　　顯然，社交電商短期內難以擺脫“燒錢引流”的模式。網紅直播頻頻“翻車”，平臺屢遭售假質疑，則暴露出行業(yè)尚不成熟、監(jiān)管仍存“短板”。

　　民創(chuàng)集團首席經濟學家周榮華分析認為，在監(jiān)管體系趨于完善的背景下，需求增長和資本涌入有望推動社交電商快速健康發(fā)展，從而幫助零售業(yè)找到互聯(lián)網語境下行之有效的發(fā)展路徑。（記者 潘清）