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江西旅游質(zhì)監(jiān)所“以案說法”“特價”旅游需謹(jǐn)慎

江西旅游質(zhì)監(jiān)所“以案說法”“特價”旅游需謹(jǐn)慎

2013-03-14 12:00:31

  在“3·15”到來之前,省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所整理了2012年受理的一些典型案例,并發(fā)布2013年旅游消費(fèi)警示。除了旅游價格混亂、旅游景點(diǎn)和時間縮水、住宿和就餐降低標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制購物等老問題外,還出現(xiàn)諸如“老鄉(xiāng)陷阱”、“特色陷阱”等新方式。

  “免費(fèi)團(tuán)”成購物團(tuán)

 ?。ò咐┠喜忻駝⑴吭谫徺I家電時,獲得了一張由商家贈送的價值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券,持券人僅需繳納港澳導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等200元,而在港澳期間其他費(fèi)用全免。劉女士夫婦看到旅游券上寫明了“絕無強(qiáng)制性消費(fèi)、欺騙游客行為”,便報名。然而,接下來幾天的行程簡直是場噩夢:導(dǎo)游天天帶游客到珠寶店、手表店購物;游客不愿購買就遭到導(dǎo)游的威脅辱罵。

  (警示)省旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員季強(qiáng)表示,游客在參加旅游之前要多了解核實(shí)旅行社的相關(guān)信息,不要輕信小廣告資料的宣傳。簽訂合同要謹(jǐn)慎對待,最好要到有固定營業(yè)場所、有營業(yè)執(zhí)照的旅行社及其分支機(jī)構(gòu)去簽訂合同和繳費(fèi),并索取加蓋經(jīng)營者印章的相關(guān)合同和繳費(fèi)憑據(jù)。

  買到假貨切記留好憑證

 ?。ò咐?012年10月,吳先生幫自己的爸媽在南昌報了一個港澳夕陽紅旅行團(tuán),香港、澳門6日游,團(tuán)費(fèi)報價1980元。臨行前,吳先生叮囑兩位老人盡量別購物,并給了父親隨身攜帶的8000元人民幣和3000元港幣?;氐侥喜?,吳先生父母買回了一大堆的東西,有金手鐲、玉吊墜等。這些都是在導(dǎo)游領(lǐng)去的購物店買的,一個玉吊墜花了2000余元。吳先生拿著玉吊墜到質(zhì)檢部門檢測,發(fā)現(xiàn)這個吊墜是假的,價值不到10元錢。氣憤的吳先生找到旅行社,要求討個說法,可由于沒有相關(guān)的購物憑據(jù),吳先生的訴求至今沒有得到解決。

 ?。ň荆┘緩?qiáng)稱,在香港旅游購物應(yīng)核查單據(jù)、檢查商品,付款前,確保交易時把售貨員的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。若以信用卡付款,要取回并保留收據(jù)副本,以免出現(xiàn)質(zhì)量問題時無法退換或維修。如果購物遇到問題,可以撥打香港消費(fèi)者委員會投訴熱線:00852─29292222和香港旅游業(yè)議會電話:00852─28070707進(jìn)行投訴。

  “車覽”“遠(yuǎn)眺”卻成購物點(diǎn)

 ?。ò咐╆愊壬?8名游客參加了“臺灣寶島八日游”,按原定行程,陳先生等人由南昌乘火車抵達(dá)廈門,并于當(dāng)天坐飛機(jī)飛赴臺北,但不巧的是當(dāng)天臺風(fēng)來襲,航班無法正常營運(yùn),陳先生等38名游客只得在廈門滯留了下來。當(dāng)臺風(fēng)過去后,實(shí)際行程就比原定行程延后了2天。在后期的旅游過程中,旅行社雖然大致按照游客的意愿去安排了旅游景點(diǎn),但大部分行程都是走馬觀花,有些景點(diǎn)不過是坐在車上游覽或者是站在遠(yuǎn)處眺望。最終,整個行程下來,不但沒有因?yàn)闇p少了2天游覽時間而減少購物點(diǎn),反而增加了一處購物點(diǎn)。

 ?。ň荆┘緩?qiáng)稱,游客碰到這個問題首先要留好相關(guān)的證據(jù),比如拍照、錄音等。還有在簽訂旅游合同的時候,一定要向旅行社索要旅游行程表。旅游行程表應(yīng)包括往返的具體時間及交通工具、每日的具體行程等項(xiàng)目。

  境外旅游“老鄉(xiāng)”騙老鄉(xiāng)

  (案例)劉先生去年報團(tuán)參加新馬泰8日游,在泰國芭提雅一購物店和店主聊天時,“恰巧”得知店主是其撫州老鄉(xiāng)。“哎呦,真是太難得了,在泰國都還能遇到撫州老鄉(xiāng),老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),我給你個成本價,你也幫我一個忙。”聽到店主“言真意切”的一番話,劉先生立即爽快地掏出2000多元錢,買回了一些泰國產(chǎn)的珍珠以及飾品?;氐劫e館后,來自贛州的室友黃先生也巧合地遇見了一名贛州“老鄉(xiāng)”。

  (警示)“這是一個‘老鄉(xiāng)’陷阱,在中國周邊國家的‘邊境游’中表現(xiàn)得尤其突出。”季強(qiáng)稱,一些不法之徒與導(dǎo)游相互勾結(jié),導(dǎo)游事先透露這些游客的籍貫、職業(yè)、家庭、愛好等個人資料。

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