在“3·15”到來之前，省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所整理了2012年受理的一些典型案例，并發(fā)布2013年旅游消費(fèi)警示。除了旅游價格混亂、旅游景點(diǎn)和時間縮水、住宿和就餐降低標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制購物等老問題外，還出現(xiàn)諸如“老鄉(xiāng)陷阱”、“特色陷阱”等新方式。
“免費(fèi)團(tuán)”成購物團(tuán)
?。ò咐┠喜忻駝⑴吭谫徺I家電時，獲得了一張由商家贈送的價值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券，持券人僅需繳納港澳導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等200元，而在港澳期間其他費(fèi)用全免。劉女士夫婦看到旅游券上寫明了“絕無強(qiáng)制性消費(fèi)、欺騙游客行為”，便報名。然而，接下來幾天的行程簡直是場噩夢：導(dǎo)游天天帶游客到珠寶店、手表店購物；游客不愿購買就遭到導(dǎo)游的威脅辱罵。
（警示）省旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員季強(qiáng)表示，游客在參加旅游之前要多了解核實(shí)旅行社的相關(guān)信息，不要輕信小廣告資料的宣傳。簽訂合同要謹(jǐn)慎對待，最好要到有固定營業(yè)場所、有營業(yè)執(zhí)照的旅行社及其分支機(jī)構(gòu)去簽訂合同和繳費(fèi)，并索取加蓋經(jīng)營者印章的相關(guān)合同和繳費(fèi)憑據(jù)。
買到假貨切記留好憑證
?。ò咐?012年10月，吳先生幫自己的爸媽在南昌報了一個港澳夕陽紅旅行團(tuán)，香港、澳門6日游，團(tuán)費(fèi)報價1980元。臨行前，吳先生叮囑兩位老人盡量別購物，并給了父親隨身攜帶的8000元人民幣和3000元港幣?；氐侥喜?，吳先生父母買回了一大堆的東西，有金手鐲、玉吊墜等。這些都是在導(dǎo)游領(lǐng)去的購物店買的，一個玉吊墜花了2000余元。吳先生拿著玉吊墜到質(zhì)檢部門檢測，發(fā)現(xiàn)這個吊墜是假的，價值不到10元錢。氣憤的吳先生找到旅行社，要求討個說法，可由于沒有相關(guān)的購物憑據(jù)，吳先生的訴求至今沒有得到解決。
?。ň荆┘緩?qiáng)稱，在香港旅游購物應(yīng)核查單據(jù)、檢查商品，付款前，確保交易時把售貨員的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。若以信用卡付款，要取回并保留收據(jù)副本，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題時無法退換或維修。如果購物遇到問題，可以撥打香港消費(fèi)者委員會投訴熱線：00852─29292222和香港旅游業(yè)議會電話：00852─28070707進(jìn)行投訴。
“車覽”“遠(yuǎn)眺”卻成購物點(diǎn)
?。ò咐╆愊壬?8名游客參加了“臺灣寶島八日游”，按原定行程，陳先生等人由南昌乘火車抵達(dá)廈門，并于當(dāng)天坐飛機(jī)飛赴臺北，但不巧的是當(dāng)天臺風(fēng)來襲，航班無法正常營運(yùn)，陳先生等38名游客只得在廈門滯留了下來。當(dāng)臺風(fēng)過去后，實(shí)際行程就比原定行程延后了2天。在后期的旅游過程中，旅行社雖然大致按照游客的意愿去安排了旅游景點(diǎn)，但大部分行程都是走馬觀花，有些景點(diǎn)不過是坐在車上游覽或者是站在遠(yuǎn)處眺望。最終，整個行程下來，不但沒有因?yàn)闇p少了2天游覽時間而減少購物點(diǎn)，反而增加了一處購物點(diǎn)。
?。ň荆┘緩?qiáng)稱，游客碰到這個問題首先要留好相關(guān)的證據(jù)，比如拍照、錄音等。還有在簽訂旅游合同的時候，一定要向旅行社索要旅游行程表。旅游行程表應(yīng)包括往返的具體時間及交通工具、每日的具體行程等項(xiàng)目。
境外旅游“老鄉(xiāng)”騙老鄉(xiāng)
（案例）劉先生去年報團(tuán)參加新馬泰8日游，在泰國芭提雅一購物店和店主聊天時，“恰巧”得知店主是其撫州老鄉(xiāng)。“哎呦，真是太難得了，在泰國都還能遇到撫州老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，我給你個成本價，你也幫我一個忙。”聽到店主“言真意切”的一番話，劉先生立即爽快地掏出2000多元錢，買回了一些泰國產(chǎn)的珍珠以及飾品?；氐劫e館后，來自贛州的室友黃先生也巧合地遇見了一名贛州“老鄉(xiāng)”。
（警示）“這是一個‘老鄉(xiāng)’陷阱，在中國周邊國家的‘邊境游’中表現(xiàn)得尤其突出。”季強(qiáng)稱，一些不法之徒與導(dǎo)游相互勾結(jié)，導(dǎo)游事先透露這些游客的籍貫、職業(yè)、家庭、愛好等個人資料。