為方便市民購卡、充值，西安城市一卡通有限責任公司在全市設立了5個客服網點和486個長安通代理網點，代理網點包括市公交總公司6個代理網點、省建設銀行110個代理網點、西安銀行50個代理網點、郵政便民驛站所有網點、市郵政局20個直營營業所、市電信局28個直網點和代理點、地鐵2號線所有站點。5個客服網點辦理售卡、充值、咨詢、投訴等全業務，代理網點辦理長安通卡售卡、充值業務。
今后，西安城市一卡通不斷提高長安通卡公交、地鐵刷卡覆蓋率的同時，還將積極探索出租車刷卡應用模式。
五個客服網點：
1.朱宏路26路公交終點 六公司西區門口電話：83107608
2.大慶路東段 蔚藍印象一層電話：88620790
3.含光南路吉祥村十字西南角建行隔壁電話：88236078
4.西安市咸寧中路八十三中西側建行隔壁電話：83298743
5.水泥廠105路終點站 電話：83535835
一卡通客服熱線：
86365033/86365038
記者段曉寧
地鐵二號線運營秩序集中整治
地鐵上吃東西、亂涂畫最高罰100元
盡管西安地鐵二號線禁止在車廂里飲食，但仍有部分乘客不遵守相關規定。但現在若有人在地鐵車廂里吃東西、亂涂畫，或將被罰20元至100元。昨日起，西安地鐵保護執法大隊開始在二號線開展為期一個月的運營秩序集中整治，隊員在車廂里開始“拉網式”的循環檢查，除了以往的宣傳、教育外，還將進行行政處罰。“本次集中整治重點針對影響運營秩序、環境衛生、逃票及出入口周邊車輛亂停亂放、擺攤設點等行為。”西安地鐵企管法規處副處長鄭毅輝說。
執法隊員介紹，在執法過程中，將采用教育糾正和行政處罰相結合的執法方式，對于不聽勸阻或反復違規的乘客將處罰。對在車廂內飲食、躺臥踩踏座椅、擅自張貼懸掛物品和破壞環境衛生等影響運營秩序的行為，將按照有關規定處20元至100元罰款。此外，無票、持無效車票或者持虛假乘車證件乘車，根據相關規定，將按全程票價補收票款，并處以全程票價五倍以下罰款;針對在各車站通道、出入口停放車輛、堆放雜物或者擅自擺攤設點堵塞通道的行為，將按相關規定，處以50元以上500元以下罰款，地鐵站出入口摩的等座兒、發放廣告宣傳單等都在整治范圍。記者郭曉蓉(華商網-華商報)