光明日報記者 劉華東

　　“剪下鮮花堆積如山，我們損失慘重、心急如焚”。2022年3月18日，一則遼寧省錦州市義縣七里河鎮30萬支鮮花滯銷的求助信息出現在人民網“領導留言板”上。3月19日，該信息經媒體報道引發多方關注，沈陽一家愛心企業當晚將鮮花全部買下。次日下午，30萬支鮮花運抵沈陽，送到戰疫一線的醫護人員、社區工作者和志愿者手中。

　　打開“人民網+”客戶端，進入“領導留言板”，群眾就可以直接向中央部委和各地黨委政府一把手留言發表意見建議。一件件諸如欠薪難討、交通不便、房產證難辦、營商環境待優化等群眾反映強烈的問題，通過“領導留言板”獲得回應和解決。據統計，黨的十八大以來，300萬件群眾急難愁盼問題得到回復辦理，大批建設性意見被各地區各部門及時吸納。

　　在這300萬件回復中，城建類留言回復量最多，達91萬件；交通類留言回復量近27萬件；三農、教育、環保、政務、就業、治安等領域回復量均超10萬件。十年來，各地領導回復留言數量逐年上升，2018年以來，每年回復率均超80%。“效率高”“圓滿解決”“感謝”“暖心”成為各界群眾點評的高頻詞。

　　新冠肺炎疫情發生以來，“領導留言板”作用更加凸顯。2021年以來，內蒙古、黑龍江、江蘇、福建、江西、河南、海南、甘肅等省份疫情防控工作領導小組，陸續依托“領導留言板”開設“戰疫求助與建議通道”征集群眾留言，已為群眾切實解決涉疫類急難愁盼問題近10萬件。

　　值得一提的是，“領導留言板”不只解決群眾身邊麻煩事。2020年8月，黨中央首次通過互聯網就“十四五”規劃編制向全社會征求意見和建議，來自內蒙古的農村黨支部副書記李電波(網名“云帆”)在“領導留言板”上提出“互助性養老”的建議，被寫入黨的十九屆五中全會文件，并正式納入“十四五”規劃。

　　“‘領導留言板’是數字時代的網上群眾路線，是人民利益要求的暢通表達、有效實現，更是全過程人民民主的生動實踐。”清華大學社會科學學院副院長孟天廣表示，在新時代，“領導留言板”充分發揮著黨和國家傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧、響應人民訴求的橋梁紐帶作用，使群眾表達利益訴求更加便捷有效，打造了真實有序的民主參與通道，彰顯了全過程人民民主的政治優勢，更為透視中國的民主創建了有效窗口。

　　4月15日起，黨的二十大相關工作網絡征求意見正式啟動。人民日報社通過“領導留言板”開設“我為黨的二十大建言獻策”專欄，就黨的二十大相關工作征求意見。“結合社區服務能力不斷升級，讓幼托服務和保障能力繼續下沉，落實到位”“對于一切不作為、亂作為、假作為等現象監督到底”“進一步理順和強化地方國有企業的監督管理和扶持激勵作用”……截至4月19日，共收到有效留言超過5萬件。其中很多留言，不乏這樣的感慨：“通過網絡廣納建言這種方式好，百姓有想法可以說，有建議可以提，這就是中國的民主。”