今天(27日)上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發布會上，上海市民政局副局長沈敏就保障特殊困難群體的相應措施做了介紹。
沈敏表示，疫情防控期間，老年人，尤其是高齡老人、獨居老人、患病老人和殘障人士會面臨比普通人更多的困難，比如生活物資缺少、子女無法照護、求醫問藥不便等。相關部門和各區、各街鎮、各居村一直在采取措施，盡力解決。但目前的工作中還有不到位的地方，有些特殊困難群體的訴求沒有及時發現，回應也不夠及時。為此，近期上海的民政、衛生健康、商務、殘聯等部門一起研究，形成了工作指引，進一步加強疫情防控期間針對特殊困難群體的關愛保障。上海市民政局著重完善了以下幾個方面的內容：
一是“完善主動發現的機制”。上海市民政局首先要求充分依托原有工作機制，比如，民政系統的社區養老顧問、“老伙伴計劃”機制，各區的“為老服務一鍵通”平臺，還有殘聯的工作系統等，全面摸清這部分人的需求，包括上海的高齡獨居老人、養老服務補貼對象，和疫情防控期間因家人被隔離收治而無人照料、因子女親屬居住地被封控導致實際臨時獨居的特殊困難老年人，以及特殊困難殘障人士等群體的實際需求。同時，又特別提出必須通過建立實時發現機制，動態掌握特殊困難群體的需求。為此，上海市民政局還公布了各區養老服務熱線電話，安排專人24小時值守接聽。
二是“完善資源調配的機制”，努力落實特殊困難群體生活保障。上海市民政局要求以街鎮為樞紐，通過“工作專班”建立資源統籌調配平臺，在摸清特殊困難群體的需求后，由各街鎮及時響應，落實解決相關問題。
三是“完善配送到家的機制”。特殊困難群體的基本生活物資由各街鎮統籌負責配送到小區，由社區居委會或志愿者小分隊負責配送上門，“務必確保最后100米配送之路暢通”。
此外，依托志愿者小分隊作用，幫助特殊困難群體進行代配藥。這個方面，上海市民政局了解到有許多區都已經有了實質性的行動，有些區已經形成了較為完整的工作體系。
(總臺記者 張倩 白廷俊 周力）