新華社北京4月28日電(記者徐壯)緊張的抗疫時刻，面對說方言、講外語或打手語的居民，聽不懂的“大白”們該如何應(yīng)對？國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)28日在京成立，這樣的溝通難題，從此有了“國家隊”協(xié)助。
中國有七大方言區(qū)，許多地方“十里不同音”；世界上的語言更是種類繁多。國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)的主要業(yè)務(wù)，便是針對各類突發(fā)公共事件應(yīng)急處置和國家其他領(lǐng)域重要工作中急需克服的語言障礙，提供國家通用語言文字、少數(shù)民族語言文字、漢語方言、手語、盲文、外國語言文字等方面的語言服務(wù)。它是在教育部、國家語委指導(dǎo)支持下，由北京語言大學(xué)等29家單位共同發(fā)起成立的。
談及應(yīng)急語言服務(wù)的重要性，中國聾人協(xié)會主席楊洋舉例說，文化程度不高或年紀(jì)比較大的聽障人群遇到緊急情況時，經(jīng)常由于外表健全而被忽視。此時若能提供簡明扼要的應(yīng)急手語服務(wù)，對于他們避險求助至關(guān)重要。
怎樣得到服務(wù)團(tuán)的幫助？北京語言大學(xué)語言資源高精尖創(chuàng)新中心首席科學(xué)家、國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)秘書長李宇明介紹，應(yīng)急處置工作啟動時，只要當(dāng)?shù)卣岢錾暾垼?wù)團(tuán)就將在相關(guān)部門指導(dǎo)下發(fā)起應(yīng)急語言服務(wù)，提供技術(shù)、資源支持和必要的人力支援。
我國的應(yīng)急語言服務(wù)是在抗疫過程中發(fā)展而來的。2020年初全國各地醫(yī)護(hù)人員馳援湖北時，就有人提出聽不懂湖北話的問題。有關(guān)部門緊急編寫抗擊疫情湖北方言通，其微信版上線72小時訪問量達(dá)16554人次。
記者看到，薄薄一本方言通，涵蓋了湖北9地方言，共有診療常用語句、診療常用詞匯200多個，每個對應(yīng)語句、詞匯都以普通話、方言和音頻二維碼分別標(biāo)識，使用十分方便。
教育部副部長、國家語委主任田學(xué)軍表示，接下來要建立健全專家儲備使用和服務(wù)保障機制，加強相關(guān)語言資源、語言標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)及產(chǎn)品的研發(fā)和儲備，編寫更多種類應(yīng)急語言手冊，開發(fā)適用于應(yīng)急支援的語言信息技術(shù)產(chǎn)品。