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工商人員街頭受理市民消費投訴

工商人員街頭受理市民消費投訴

2011-03-16 11:25:10

  本網訊 (瑚世博 柳波 陳研) 3月14日至15日,市工商局組織市直企業在北新街開展維護消費者權益宣傳,通過散發傳單、現場咨詢,展出展板等方式,將宣傳資料送到市民手中,提高大家的維權意識,并在街頭受理市民消費投訴。

  在北新街中段的申訴舉報臺,工作人員正在對一位中年男子的投訴進行登記。投訴者去年6月末購買了一臺豆漿機,到12月就壞了,之后他拿到客服去修理,到現在還沒有修好,他想讓商家退錢賠償。針對這件事,工商局工作人員告訴他,由于該豆漿機的使用超過了“三包期”等國家相關法律的規定限制,所以只能從中協調,爭取換一個新的豆漿機,以保證消費者的權益。工作人員介紹,對于消費者投訴的情況,他們要先登記,整理后按區縣劃分給各地方工商所的具體人員負責,讓他們按相關法律法規處理。

  據悉,市工商局還購買了8臺工商巡邏車,商州區2臺,其它各縣一臺,已投入使用,這些工商巡邏車將在市場巡邏,爭取做到及時發現,及時處理,確保消費者權益不受侵犯。

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