商洛日?qǐng)?bào)訊(羅 靖)為提升商洛市區(qū)公交車、出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，從今年起，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處在市區(qū)公交車、出租車行業(yè)開展星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。一季度，共評(píng)定出三星級(jí)公交車5輛、二星級(jí)公交車73輛，評(píng)定出三星級(jí)出租車67輛、二星級(jí)出租車238輛，未評(píng)選上星級(jí)的公交車5輛、出租車14輛。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車輛星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分四個(gè)等級(jí)，星級(jí)越高車況及服務(wù)質(zhì)量越優(yōu)，二星級(jí)為車輛狀況良好，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求；三星級(jí)為達(dá)到二星級(jí)要求，同時(shí)車身無破損，服務(wù)質(zhì)量較好，能為旅客提供力所能及的人性化服務(wù)；四星級(jí)為達(dá)到三星級(jí)要求，同時(shí)車內(nèi)為旅客配備急用設(shè)施，語(yǔ)言文明、熱情服務(wù)，見義勇為、拾金不昧，積極參加公益活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量良好；五星級(jí)為達(dá)到四星級(jí)要求，同時(shí)無投訴，能夠長(zhǎng)期學(xué)雷鋒、樂于助人做好事，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，并被樹為典型。星級(jí)服務(wù)評(píng)選采取動(dòng)態(tài)管理、有升有降，每季度公布一次評(píng)定結(jié)果，并對(duì)車輛重新標(biāo)星。