?。?、人才。人才是企業(yè)得以生存、發(fā)展的根本之本，是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競爭實質(zhì)是人才的競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的較量歸根結底是人才及其綜合素質(zhì)的較量。人力資源管理的應用與普及，是人才管理市場化、專業(yè)化、規(guī)范化和科學化的必然趨勢，它使人才管理成為真正意義上的"戰(zhàn)略管理"，并且在角色定位、工作模式、管理方式、業(yè)務特點已有的人才管理注入了新的生機和活力。因此，企業(yè)要體現(xiàn)"一流"，那么，人才也應該是一流的，所以能者上，庸者下，人才優(yōu)化，末位淘汰，員工培訓，員工教育，培養(yǎng)一流團隊，這就是要建立一流企業(yè)所必須要走的途徑。

　?。?、經(jīng)營宗旨及理念。經(jīng)營宗旨及理念是一個企業(yè)所奉行和持有的信念，它一經(jīng)"內(nèi)化"，必然會產(chǎn)生一種強大的規(guī)范力，從而成為企業(yè)每個員工行動的準則；也必然會產(chǎn)生一種持久的推動力，促使企業(yè)人都能積極地去為達成既定目標而奮力打拼。這種規(guī)范力和推動力是實現(xiàn)企業(yè)宗旨必不可少的內(nèi)在動力，它對形成企業(yè)全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力能起到"諧振效應"和"導引效應"。如咱們企業(yè)的經(jīng)營宗旨就是"企業(yè)增效、員工增收、服務社會"，如果全體員工都能竭盡全力去為之而奮斗，那么創(chuàng)三個"一流"的企業(yè)宗旨的實現(xiàn)也就指日可待。

　　６、價值觀。價值觀是一個企業(yè)作取舍、辯是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。國外很多有名望的企業(yè)不惜花費重金和耗費大量時間跟蹤百家大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們都有一個共同的特點，就是他們終始堅持以下價值觀：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值；三是社會價值高于利潤價值；四是用戶（顧客）價值高于生產(chǎn)價值。這就是企業(yè)要成為一流的"著力點"和重要"支撐點"。我們的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已有相當明顯的重點轉(zhuǎn)移即：由企業(yè)利潤最大化向社會價值最大化邁進。

　?。?、形象。形象是一個企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可以理解為大眾對企業(yè)"實態(tài)"的能動反映。企業(yè)的要素已由過去的"商品力"、"銷售力"發(fā)展為現(xiàn)在的"形象力"。良好的形象除了知名度外還有美譽度和忠誠度，它是企業(yè)信譽、經(jīng)營哲學、管理思想、價值取向和商業(yè)道德等諸多要素的綜合反映，更是企業(yè)整體實力的具體體現(xiàn)，企業(yè)的形象好壞是決定企業(yè)壽命的重要因素之一。

　　此外還有"品牌"。它是企業(yè)形象的直接反映，對企業(yè)形象起到"表征"（外表、象征）作用。品牌包括物質(zhì)類和文化類。好的品牌可以對產(chǎn)品發(fā)揮"擴散效應"，對品牌延伸發(fā)揮"保護傘效應"，對企業(yè)的知名度和美譽度發(fā)揮"放大效應"，對顧客（用戶）的注意力和忠誠度發(fā)揮"磁場效應"，對資金、人才、合作者發(fā)揮"吸納效應"，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮"拓展效應"。有好的品牌企業(yè)就有實戰(zhàn)載體，反之企業(yè)則"虛"。品牌效應作為創(chuàng)一流企業(yè)顯得尤為重要。

　　8、服務。企業(yè)發(fā)展到今天，我們的服務不僅是商品出售后的、捆綁式的附加品，而是一種包含價值和使用價值在內(nèi)的高質(zhì)量的商品、高品位的文化和高層次的享受，隨著企業(yè)在技術、質(zhì)量、營銷、設計方面能力和水平差異的日益縮小，企業(yè)的競爭將更多的體現(xiàn)在服務領域。服務的個性化、多元化、全程化、特色化、超前化、情感化、網(wǎng)絡化、藝術化和適時化等趨勢，每個企業(yè)都在特別關注。我們企業(yè)的宗旨把"創(chuàng)一流服務"列為重要內(nèi)容，而且形成了"一切為了用戶、一切方便用戶、一切服務用戶"的服務宗旨，把服務提升到更高層次，這是企業(yè)向更高層次發(fā)展的必然需求。

　　企業(yè)宗旨的支撐點還包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、技術、信息、能力、規(guī)模、結構、特色、機制、戰(zhàn)略、關系、制度等等。