提起網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，很多人都不陌生。可以說(shuō)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。大到裝修小到餐飲、美容、健身等各式各樣的消費(fèi)幾乎都能團(tuán)購(gòu)。前不久，國(guó)內(nèi)一家知名的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站發(fā)布的信息顯示，今年一月份，全國(guó)就有3482萬(wàn)人，通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消費(fèi)了13.5億元。其中，西安1月團(tuán)購(gòu)的銷(xiāo)售額達(dá)到了3150萬(wàn)。然而，記者在采訪中了解到，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的同時(shí)，也存在著不少的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
團(tuán)購(gòu)達(dá)人遭“忽悠”付款過(guò)后再聯(lián)系不到
90后的任娜，是個(gè)典型的團(tuán)購(gòu)達(dá)人。平常，吃的穿的玩的用的，幾乎都在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上解決。但是，她在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，也多次遭到“忽悠”。
團(tuán)購(gòu)達(dá)人任娜：前兩天我團(tuán)購(gòu)一個(gè)面膜，價(jià)錢(qián)比市面上低，我想是假的怎么辦呢，但是它網(wǎng)站上承諾是7天無(wú)條件退款，我說(shuō)那不行回來(lái)是假的再退吧，然后到了以后，就發(fā)現(xiàn)它真的就是假的，我就找客服把它退了吧，客服就不理我，包括現(xiàn)在我也聯(lián)系不到他了，網(wǎng)站電話也打不通，
不開(kāi)心的還有熱衷于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的楊女士，常年和網(wǎng)絡(luò)打交道的她，也算得上是電腦高手，讓她沒(méi)想到的是，自己在電腦上花100多塊錢(qián)團(tuán)的4張電影票，居然是假的。
團(tuán)購(gòu)達(dá)人楊女士：當(dāng)時(shí)奧斯卡的人看到我這張團(tuán)購(gòu)的電影票，他們說(shuō)沒(méi)有跟我購(gòu)買(mǎi)電影票的這個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作過(guò)。然后我就很奇怪，我說(shuō)不會(huì)吧，都打電話核實(shí)過(guò)來(lái)了。 我當(dāng)時(shí)就在他們后勤部，用他們的電腦查，再也找不到這個(gè)網(wǎng)站了。我們只能重新買(mǎi)票進(jìn)去。
這兩位遭遇團(tuán)購(gòu)陷阱的團(tuán)購(gòu)達(dá)人告訴記者，之前她們對(duì)網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)基本上還算滿意。那么為什么最近這段時(shí)間，團(tuán)購(gòu)屢屢出現(xiàn)問(wèn)題呢？帶著她們的疑惑，記者對(duì)一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了走訪。
小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站難以維系 撈最后一筆人間蒸發(fā)
在走訪中記者得知，自從2010年3月國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成立后，由于經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低，短短半年時(shí)間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速發(fā)展，從“百團(tuán)大戰(zhàn)”升級(jí)到了“千團(tuán)混戰(zhàn)”。但是由于大部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)人員少，加上在設(shè)備硬件投資少。面對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，小規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)難以維系。
糯米網(wǎng)華西區(qū)總監(jiān)：實(shí)際上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成本是比較高的，包括人員成本，市場(chǎng)推廣的成本，而盈利呢？目前來(lái)講因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的原因，導(dǎo)致毛利相對(duì)較低，入不敷出的情況呢，在一些網(wǎng)站是時(shí)有發(fā)生的。
采訪中記者得知，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式主要是賺取商家的傭金，比如說(shuō)一件商品商家給團(tuán)網(wǎng)的價(jià)格是10塊錢(qián)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賣(mài)給消費(fèi)者可能就是11或者12元，這中間的差價(jià)就是團(tuán)購(gòu)所賺取的傭金。一個(gè)團(tuán)購(gòu)要想獲得好的收益就只能以量取勝。
糯米網(wǎng)華西區(qū)總監(jiān)：如果一個(gè)網(wǎng)站想要在全國(guó)有一定的知名度，有一定的市場(chǎng)容量，勢(shì)必就需要有比較大投入，這種投入主要包括市場(chǎng)推廣的投入，這個(gè)是比較大的一方面。在市場(chǎng)推廣方面又分為電視，傳統(tǒng)媒體的廣告，在互聯(lián)網(wǎng)媒體上，包括一些排名、搜索這些方面都是有一些費(fèi)用，而且這些費(fèi)用都是比較高的。
由于市場(chǎng)推廣費(fèi)用和人員成本的不斷增加，一些缺乏資金支持的中小團(tuán)網(wǎng)很難再維持下去。記者了解到，從2011年下半年開(kāi)始，幾乎每天都有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被市場(chǎng)淘汰。這位名叫姚祖遠(yuǎn)的年輕人2010年3月，和朋友合伙辦了一個(gè)名叫聚團(tuán)吧的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，最火的時(shí)候，一個(gè)月賺了10萬(wàn)，然而好景不長(zhǎng)，從2010年6月開(kāi)始，隨著全國(guó)一些大型綜合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站陸續(xù)進(jìn)入西安市場(chǎng)后，他們的生意受到了很大影響。
姚祖遠(yuǎn)：他們(大網(wǎng)站)背后有風(fēng)險(xiǎn)投資的支持，這個(gè)電影票甚至能做到14、15，自己賠5塊錢(qián)去做，對(duì)于我們小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就沒(méi)有辦法和他們競(jìng)爭(zhēng)。
姚祖遠(yuǎn)說(shuō)，大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這樣的經(jīng)營(yíng)手段不僅贏得了客戶(hù)信賴(lài)，也取得商家的信賴(lài)。迫于資金和服務(wù)的壓力，2011年年底，他們的聚團(tuán)吧不得不關(guān)閉。