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中國修法保護(hù)網(wǎng)購雙方權(quán)益 網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)2.71億

中國修法保護(hù)網(wǎng)購雙方權(quán)益 網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)2.71億

2013-10-24 15:06:33

來源:新華網(wǎng)

  隨著網(wǎng)購盛行,中國民眾消費(fèi)方式發(fā)生著深刻改變。日前公布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案三審稿,在退換貨、賠付等多方面,對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)買賣雙方的權(quán)益進(jìn)行了平衡。

  這是繼今年4月和8月兩次審議后,消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。

  中國商務(wù)部17日發(fā)布消息稱,預(yù)計(jì)今年前三季度網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)零售額將達(dá)1.3萬億元,達(dá)到2012年全年水平。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示,今年上半年中國新增網(wǎng)購用戶2889萬,總數(shù)已達(dá)2.71億人。

  在網(wǎng)購日趨盛行的同時(shí),“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)”成為新課題。中國電子商務(wù)研究中心今年8月發(fā)布報(bào)告稱,售后服務(wù)、退款等,是上半年網(wǎng)民投訴最多的問題。

  今年4月發(fā)布的消保法草案一審稿,賦予消費(fèi)者網(wǎng)購“后悔權(quán)”,即規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。

  8月,草案二審稿進(jìn)一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形:消費(fèi)者定做的;鮮活易腐的;消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件;交付的報(bào)紙、期刊等。

  此后,有人大常委會委員建議,無理由退貨制度也應(yīng)保障對商家的公平。

  21日公布的草案三審稿由此規(guī)定,網(wǎng)購?fù)嘶厣唐返倪\(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān),同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化了單列的不宜退貨商品。

  同時(shí),草案規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

  “我愿意為尺碼不合適、顏色有色差等非人為因素退貨承擔(dān)運(yùn)費(fèi),否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產(chǎn)品嚴(yán)重質(zhì)量問題,那賣方也理應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。”長期網(wǎng)購的徐女士認(rèn)為,修正案草案中的運(yùn)費(fèi)條款考慮較為合理。

  在中國最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺之一淘寶網(wǎng),一位不愿具名的服裝店店主則表示,買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)是“一種限制”,可以防止買家以無理由退貨為由,惡性購買和隨意退貨。

  業(yè)內(nèi)人士指出,無理由退貨和運(yùn)費(fèi)條款在三次修改中逐步詳盡和細(xì)化,較好地平衡了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與商家合法權(quán)益保障。

  “這一方面保障了消費(fèi)者無理由退貨制度,另一方面也對消費(fèi)者有所制約,防止權(quán)利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。

  此外,草案三審稿還提出,網(wǎng)絡(luò)交易平臺作為第三方承擔(dān)有限責(zé)任。例如,在不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí),網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

  在修正案草案的三次修改過程中,以退貨條款為例,可以清楚看到關(guān)于網(wǎng)購的相關(guān)法規(guī)政策正逐步完善,多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得以具體化、公平化和細(xì)化。

  此前,中國一直缺乏針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的明確法律規(guī)定。“修正案中相應(yīng)條款的提出,有利于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也有利于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、經(jīng)營者之間關(guān)系的調(diào)和。”秦希燕說。(記者袁汝婷 劉斐)

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