近日,市民王女士在某網絡交易平臺內給手機充話費,一個網名叫“85122”的賣家頁面上顯示,100元話費只需91元。王女士與這位賣家聯系后,對方表示,今天生意好,現在只要90元就可充值100元的話費,并通過聊天對話框給王女士發了一個新的充值鏈接。
王女士通過這個充值鏈接支付了90元,并在“85122”賣家的要求下,將網站系統給她的充值卡密碼告訴給了賣家。此后,王女士的手機并沒有充值成功,她也聯系不上這位賣家了。王女士趕緊與客服聯系,才得知原來她是遭遇了第三方詐騙。詐騙者將另一家賣家話費充值的鏈接發給她,目的是為了騙取她的卡密為己所用。
買家把卡密泄露給了第三方
昨日上午,根據王女士提供的信息,記者打開了賣家“85122”的網店,發現里面賣的商品全都是化妝品。根據頁面上的電話,記者聯系了賣家本人。對方表示,自己店里一直都是賣化妝品的,從來都沒有給人充過話費,前一段時間因為賬號被盜,客服已經凍結了他的賬號。
隨后,記者按照充值卡的鏈接地址聯系上了賣家,這名賣家說在王女士支付貨款的前后不到1個小時的時間里,還有十多位買家先后和她取得了聯系,在她家共購買了3000余元的充值卡,但是這十多位買家都把卡密泄露給了第三方,對方就可用這些密碼為己所用。
客服:商家對此不負任何責任
昨日上午,記者就此事撥打了這家網絡交易平臺的客服電話。工作人員表示,他們已經對此事進行了調查,詐騙者盜取賣家“85122”的賬號,然后發布其他賣家的商品,利用他人的資金從其他賣家買到自己需要的商品。
“用戶遭遇第三方詐騙,在無法找到詐騙者的情況下,損失只能由買家自己承擔。”工作人員說,因為跟王女士聊天并進行詐騙的不是賣家“85122”,所以賣家對此不負責任。“而對于這種詐騙手段,他們交易平臺也做了各方面的提醒,所以造成的后果由王女士自己承擔。”
律師: 商家負監管不嚴責任
對于網絡交易平臺客服的說法,陜西仁和萬國律師事務所余偉安律師說,這家網絡交易平臺的說法是站不住腳的,也是推卸責任的一種做法。因為消費者畢竟是通過他們的交易平臺被騙,而根據《消費者權益保護法》,作為商家沒能給消費者提供一個安全的購物環境,屬于監管不嚴,應負有一定責任。(西安新聞網-西安晚報)