濟(jì)南黃某近日遭遇一樁網(wǎng)購“退款”式詐騙，不法分子通過冒充商家退款套取黃某銀行卡信息，然后以其名義申購基金，幸虧黃某及時(shí)凍結(jié)銀行卡，不法分子無法贖回套現(xiàn)，黃某后來重設(shè)個(gè)人信息后成功追回16800余元。

　　今年4月29日，黃某在“淘寶網(wǎng)”下單購買商品并付款成功。30日14時(shí)許，一自稱“商家”的人電話告知商品有問題需退款，并詳細(xì)說出了黃某賬戶中所有信息。黃某登陸“淘寶網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)的確顯示商家已收件，遂根據(jù)“商家”發(fā)來的鏈接進(jìn)行退款操作。黃某隨后收到顯示為農(nóng)業(yè)銀行“95599”發(fā)送的短信，并按“商家”指令將其中的驗(yàn)證碼填寫到“商家”發(fā)來的網(wǎng)站上。

　　期間，“商家”還表示“愿意”替黃某操作。因有短信顯示是銀行扣款的驗(yàn)證碼，黃某懷疑這人為詐騙分子，遂不再進(jìn)行任何操作，并撥打農(nóng)業(yè)銀行人工熱線口頭掛失銀行卡。隨后黃某查閱交易清單發(fā)現(xiàn)16868元現(xiàn)金分兩次被轉(zhuǎn)走，一次868元，一次1.6萬元。黃某銀行卡設(shè)定為每一筆消費(fèi)均有短信提示，但這次沒有短信提示。銀行網(wǎng)點(diǎn)告知無法查詢對方具體賬戶，建議報(bào)警。支付寶也稱黃某賬戶沒有資金變動(dòng)記錄。

　　隨后，黃某報(bào)警并前往濟(jì)南市司里街派出所做筆錄。民警表示類似詐騙太普遍，比黃某被騙更多錢的也大有人在，基本找不回來。

　　就在黃某不抱希望時(shí)，5月2日，有朋友說濰坊警方曾查獲類似“退款”并冒名申購基金的詐騙案例，提醒黃某說她可能“被開戶”了。黃某遂聯(lián)系華夏基金客服，發(fā)現(xiàn)錢果然在以其姓名開戶的基金名下。

　　5月4日，黃某趕到派出所詢問進(jìn)展，并告知已“被開戶”的細(xì)節(jié)。民警認(rèn)為“不可信”，并表示要上報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)。未等到答復(fù)的黃某趕往農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，激活凍結(jié)的銀行卡、重設(shè)手機(jī)號(hào)以及密碼，并重置了華夏基金網(wǎng)上密碼，成功贖回16868元現(xiàn)金。

　　黃某險(xiǎn)些被騙的經(jīng)歷表明：每個(gè)人都需要提高防范意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人賬戶、密碼等信息。這起“退款”詐騙還揭示了一些值得關(guān)注的普遍問題。

　　第一，詐騙短信是否為偽基站發(fā)送，超出普通人的認(rèn)知范圍，普通人只能從形式上辨別并相信“95599”等銀行客服號(hào)碼。利用偽基站冒充銀行客服號(hào)碼發(fā)送詐騙短信，必須由工信、公安等部門研究有效打擊措施。

　　第二，銀行賬戶余額變動(dòng)提醒起點(diǎn)，需完善程序以防被非法改動(dòng)。黃某此前設(shè)定銀行賬戶只要有數(shù)額變動(dòng)就短信提示，但16868元被轉(zhuǎn)出卻沒有短信提示。農(nóng)業(yè)銀行客服熱線表示改動(dòng)起點(diǎn)既可持身份證件到柜臺(tái)辦理，或者開通過網(wǎng)上銀行的也可以在網(wǎng)上更改。還有銀行表示能通過短信改動(dòng)這一數(shù)額，因此迫切需要完善改動(dòng)程序，以免被不法分子利用。

　　第三，購物網(wǎng)站“內(nèi)鬼”泄露個(gè)人信息，應(yīng)嚴(yán)厲打擊。

　　第四，基金開戶程序或存漏洞。黃某并不知道被冒用信息開戶申購基金，說明她個(gè)人存在疏忽，也表明基金開戶程序簡單，一旦被不法分子利用就會(huì)造成損失，需要基金公司從嚴(yán)把關(guān)開戶程序。

　　最后，公安等執(zhí)法部門信息互通不足，導(dǎo)致打擊不力。此前，濰坊公安部門破獲了類似詐騙案例，而黃某在濟(jì)南遭遇同樣詐騙，濟(jì)南的派出所卻無法進(jìn)行有效處理幫助市民及早挽回?fù)p失。(記者吳書光)