商洛之窗訊（王世華）商洛供電公司山陽分公司戶垣供電所位于秦嶺腹地，該所為兩個鎮29個行政村28584人提供供電服務，供電面積395平方公里。轄區山大溝深，人口居住分散，條件艱苦，交通不便。然而，近年來，該供電所職工吃苦不言苦，苦中有作為。他們先后多次被上級表彰為"標準化管理示范所"、"優秀供電所"，前不久，他們還被國網公司表彰為"營銷管理標桿供電所"。

　　建章立制 讓工作在制度軌道中運行

　　近年來，戶垣供電所不斷加強供電所硬件建設，使員工的生產生活環境和服務設施得到改善。對基礎管理，安全管理，設備管理，營銷管理等工作過程中的記錄，圖表，臺帳等填寫進行了規范，分專業組進行了歸口劃分，確保了基礎資料填寫的完整性，連貫性和準確性。制定了《戶垣供電所績效考核管理辦法》，將員工的安全生產、營銷管理、行風及優質服務和崗位職責等分別納入考核范圍按月考評考核，并與年度"評先評優"掛鉤，落實了員工的管理責任。設置了生產組，營銷組和服務組，制定了崗位職責，工作標準。實行員工上下班簽到、簽退制度，嚴格履行《派工單》、《派車單》制度。

　　戶垣供電所還高度重視日常工作中的專業化、精益化管理應用。建立了生產、營銷、服務專業化管理小組，對應設立了小組長"一長、三員、三組"組織機構，明確了各崗位職責，完善了工作標準、工作流程和規章制度。將員工劃分到各專業班組分組作業，打破了供電所內部工作管理劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的松散式管理現狀。

　　他們還重視流程管理，與轄區每位電力客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方的權利和義務，并實現信息化管理，做到現場、客戶檔案和營銷系統相符。全面起用供電所信息管理系統，應用了具備設備信息、營銷數據、流程控制、指標分析、業績考核等實時管理功能的sg186農電信息管理系統，同時通過該系統，進一步規范農電管理流程。積極采用集中抄表科技信息技術，開展科技創新，不斷提高管理質量和效率。

　　現場管理也是戶垣所日常工作的重點。按照《國網公司標準化作業指導卡》的要求，嚴格執行作業指導卡和兩票的管理規定，使工作票、操作票的合格率達100%，同時提高了安全性和規章制度的執行力，杜絕了人身及設備安全事故，實現了現場工作的程序化、標準化，使標準化作業得到深入貫徹。

　　在工作中，他們要求所長、"三組"和"三員"對職責分工內的工作進行檢查時，把是否符合流程要求作為必備條件，嚴格進行考核，有效保證了工作開展的規范性和有效性，提高了工作質量和工作效率，供電所管理邁上標準化軌道。

　　夯實基礎確保電網安全運行

　　安全責任重于泰山，戶垣供電所牢牢把握住安全主動權，教育引導供電所員工自覺樹立"安全第一"的牢固思想。他們嚴格落實各類人員安全責任，簽訂《安全生產目標責任書》，把反"六不"和"三防十要"落實到每個員工身上，落實到每一項工作中去；堅持反違章不動搖，扎實開展反違章活動，通過認真開展"安全年"和日常安全教育培訓，全面梳理營銷安全及業擴報裝的各項要求，查制度、查計劃、查現場、查隱患、深入細致開展自查工作，明確了安全管理責任；開展了配電室整治和線路設備隱患治理大排查及春、秋季安全大檢查工作。在秋安檢查過程中，對排查出的大檔距、滑坡體、鐵絲地錨拉線等，共計78項缺陷,按時上報安全運檢部，按計劃逐一做好消缺的前期計劃和準備工作。對存在隱患的69座配電室進行全面整治；開展安全用電宣傳"三進入"活動。針對轄區大部分青壯年外出打工，而留守中老年人和中小學生安全用電知識缺乏的情況，他們利用舉辦講座、廣播、展板、掛圖等多種形式，開展安全知識"進村、進戶、進校園"活動。目前，轄區中小學校安全用電宣傳率達到100%，入戶率達到98.5%；對安全工器具實行了集中統一保管和領用，完善工作現場標準化作業，保證了"三零"（零缺陷、零事故、零傷害）目標責任制的實現。