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收款機故障多收費工商調解化糾紛

收款機故障多收費工商調解化糾紛

2015-01-14 08:49:44

  商洛日報 - 商洛之窗訊 (方由朝 代緒剛)1月7日,一宗因加油站POS機故障引發的消費投訴,經商南縣工商局及調查了解并作出處理,為消費者及時挽回損失。
  2014年12月30日,商南縣一位陳姓先生來電反映,10月4日他從河南回西安途中,路過商南二道河加油站時用信用卡刷卡支付350元油款,當時POS機打不出小票,顯示交易失敗,不得不支付現金。后來該先生通過農行客服查出他10月4日以刷卡的形式成功支付一這筆油款。故請求工商部門協調,幫助要回這筆多出的油費。
  接到投訴后,商南縣工商局立即組織工作人員調查了解情況。該加油站財務人員和工商局工作人員迅速趕赴POS機發卡行,通過當事人提供的賬號和銀聯POS機特約商戶對賬交易明細查詢、對賬,確認當事人信用卡確于2014年10月4日在商南縣二道河加油站產生一筆350元費用,且交易成功。依照當事人要求,經縣工商局調解,二道河加油站當日將加油款350元轉賬給當事人。陳先生對此結果表示滿意,連聲稱贊商南縣工商部門辦事效率高。

 

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