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商洛市檢察院控申處獲市“巾幗文明崗”稱號

商洛市檢察院控申處獲市“巾幗文明崗”稱號

2015-03-19 09:02:29

  商洛日報 - 商洛之窗訊(周 菁)近日,商洛市檢察院控申處被市婦聯、市人社局聯合評為“巾幗文明崗”,這是該院控申處首次獲此殊榮。
  市檢察院控申處共有干警3人,其中女性2人。近年來,該處立足檢察職能,通過開展巾幗文明崗、“文明接待室”創建活動,創設最佳控申接待軟環境,將熱情服務與嚴格執法貫穿于信訪工作全過程。
  控申部門是檢察機關的窗口,是聯系群眾的橋梁和紐帶。在繁瑣而忙碌的接訪工作中,兩名女干警充分發揮感情細膩,耐心認真的優勢,堅持做到“四心”、“四聲”、“四個一樣”。即:熱心、耐心、誠心、細心;來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結果有回聲;干部來訪和群眾來訪、熟人來訪和生人來訪、本地人來訪和外地人來訪、初訪和重訪一樣認真接待,認真負責。對于來訪人,承諾了“四個一”服務,即為來訪人送上一杯暖茶,確定一個接訪人,填寫一份信訪登記表,贈送一本執法公開宣傳手冊。通過這些方法,提供人性化服務,使來訪群眾在威嚴的司法機關中感受到溫情的力量,從而拉近了與人民群眾的感情距離。
  以檢務大廳為依托,控申處提出了“公開、公正、公信”的工作目標,依法、及時、就地化解初信初訪。三年來共接待來訪群眾523人,受理舉報控告申訴線索1066件,經過三年的努力創建,2014年3月市檢察院控申接待室被省院評為省級“文明接待室”。
  為了有效防止和杜絕越級上訪事件的發生,控申處在重大節慶和敏感節點期間積極做好信訪安全工作。制定信訪突發事件維穩工作預案,認真收集涉檢輿情,做好分析研判,確保不發生重大信訪安全事件。建立案件評查長效機制,連續三年開展了案件評查剖析活動,邀請人大代表、政協委員、執法監督員、律師等參與案件評查工作,共評查案件400余件,剖析案件100余件,促進了案件質量的提高。同時主動協調有關部門解決群眾實際困難,處理群眾合法訴求。對纏訪、鬧訪者的不合理要求,認真落實化解穩控措施,推動社會管理創新,維護社會穩定。
  積極開展刑事被害人和涉檢涉訴特困人員救助,保障當事人合法權益。及時通過司法救助與社會保險、民政救助、城鄉低保、農村五保、法律援助等相關部門的銜接,實現全方位、立體式的救助工作格局。三年來全市共辦理救助案件10件,救助資金達20余萬元,解決了“法度之外、情理之中”的問題,化解了人民內部矛盾,促使當事人息訴罷訪,促進了社會和諧。全市檢察機關已經連續8年實現了涉檢赴省進京“零上訪”。

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