——強化服務(wù)，筑牢職工“幸福網(wǎng)”。該縣加強代辦點建設(shè)，配備了專職業(yè)務(wù)人員，每周7天為職工辦理業(yè)務(wù)、接訪咨詢等。組織工作人員培訓學習，提升工作水平。制作了業(yè)務(wù)辦理流程圖、明白卡、宣傳冊等，方便職工辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。實施業(yè)務(wù)人員主動上門辦理業(yè)務(wù)，會員理賠款實行上門發(fā)送或集中發(fā)放。提前1個月列出待續(xù)保單位名單，通知參保到期的單位及時續(xù)保，定期提醒有參保無理賠的單位，防止出現(xiàn)漏保。在醫(yī)院結(jié)算窗口，張貼職工互助保險報銷材料清單，提醒參保職工及時辦理理賠。建立商南縣職工互助保險業(yè)務(wù)QQ群和微信群，在網(wǎng)上為職工解答疑惑，縮短理賠周期，提高了工作效率。還加大幫扶救助力度，提高救助標準，擴大幫扶范圍。對醫(yī)藥費自付超過1萬元的困難職工會員，實施2000元的大病救助，并列入特困職工建檔范圍，減輕困難職工壓力。2016年以來，全縣累計救助特困職工會員109人，擴大了工會組織的社會影響力和親和力。