本報訊 (通訊員 趙玉嬌 記者 賈書章)2月12日,正值春節期間,丹鳳縣武關鎮段灣村一市民通過12345便民熱線向政府求助,近期有間斷性停水現象。鎮村干部立即上門查看,因春節返鄉人員增多,飲水量陡增,用水高峰期居住地勢較高的住戶偶會出現斷水問題,段灣村馬上啟動應急水源以解決群眾臨時用水需求。同時,計劃購買專用水泵、埋設管道抽水至原蓄水池內,解決群眾用水問題。
近年來,武關鎮發揮12345便民服務熱線“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”橋梁紐帶作用,積極解決有關熱點、難點問題,同步建立跟蹤、督辦臺賬,嚴格落實辦理時限,確保群眾反映各類問題在限定時間內及時有效解決,真正把優質、高效、便民的民生服務送到群眾心坎上。據了解,2023年至今,武關鎮累計處理工單108件,正常辦結率接近100%,得到了村民的一致好評。