本網訊 （田基恒）今年以來，商南縣檢察院高度重視涉檢信訪工作，始終堅持領導包案責任制，親自籌劃部署，親自包案處理，抓好檢查督辦，注重內外協調，實現了兩個“滿意”和一個“效果”，即：群眾對該院熱情接待、文明服務的工作態度滿意；群眾對釋法明理、指明訴訟途徑的工作方法滿意；涉檢信訪案件穩妥處理、回訪落實、群眾息訴罷訪效果好。
明確領導責任。該院黨組制定了《涉檢信訪處置制度》、《涉檢信訪案件責任倒查制度》，成立了集中處理涉檢信訪工作領導小組，進一步明明確了領導、部門和承辦人的包案化解責任。對重大、疑難、久訴不息的案件，實行一把手親自包案，親自協調解決涉檢信訪處理過程中遇到的人、財、物等問題，切實做到“三個不放過”，即問題不查清不放過，問題不解決不放過，措施不落實不放過。
帶頭執行制度。在堅持檢察長接待日制度的同時，該院還完善了預約接訪、重點批辦、下訪巡訪、聯合接訪等制度，變被動接訪為主動控訪，變群眾上訪為“帶案下訪巡訪”。檢察長帶領辦案干警主動深入到企業、社區、農村進行走訪、調查，對群眾反映的問題提出處理建議，增強接訪效果，將涉檢信訪案件解決在萌芽狀態。今年以來，該院領導結合“三問三解”活動，共組織下訪巡訪30余次，接待群眾200余人次，有效化解了矛盾糾紛。
檢察長負總責，抓息訴效果。在處理涉檢信訪案件中，檢察長堅持親自接訪，親自協調，親自督辦。如今年5月15日，該縣過風樓鎮安溝村農民章玉保來院反映其兒媳郅翠娥先后于今年3月和5月6日兩次將婆婆羅桂珍打傷住院，向過風樓鎮派出所報案后至今未處理，要求檢察機關依法監督，追究兒媳郅翠娥虐待老人的刑事責任。檢察長李書志熱情接待后，詳細詢問來訪人章玉保的家庭情況以及羅桂珍現在病情和醫療費用問題，并查看了章玉保提供的羅桂珍傷情照片，對章玉保做了一些情緒疏導和精神安慰，同時對其講解《民事訴訟法》、《民法通則》、《刑法》、《刑事訴訟法》的一些相關規定，提醒老人章玉保要會用法律的武器維護妻子羅桂珍的權益，并當場答復章玉保該院隨后派員督查關注此事。章玉保聽后滿意而歸。