本網訊 (董明華 黨金磊)商南縣委、縣政府近日決定,投資110余萬元,建立全省首個集咨詢、服務、求助、信息分析和協調督辦為一體的非緊急救助服務中心,實現社會管理與公共服務的整體聯動。
建成后的非緊急救助服務中心,將依托電子科技手段,采用“同一平臺,分布式受理;統一協調,分類處置”的管理方式和“直辦、轉辦、協辦、催辦、督辦、評價”等辦理模式,以各鎮、各相關職能部門、公共服務行業為聯動單位,通過中心座席熱線電話、短信、電子郵箱、網絡、電視廣播等服務平臺,統一受理除110、119、120、122等緊急報警之外的緊急救助事項,分類處置群眾咨詢、投訴和反映的問題。運行過程中,將采取系統在線督辦、生成報告單等形式,由縣紀委對公眾向黨委及其工作部門和政府、公共服務機構提出的投訴、意見、建議處置與辦理情況進行督查督辦,確保事事有著落。目前,該縣非緊急救助服務中心座席、約談室和接待室等辦公場所裝修、網絡建設、軟件開發、信息庫內容收集和中心隊伍建設等工作正在有序進行,預計11月底投入運行。