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住宿賓館不慎跌傷 工商人員及時調解

住宿賓館不慎跌傷 工商人員及時調解

2012-10-25 09:09:32

  本網訊 (郭騎兵 代緒剛)近日,商南縣工商局城關工商所接到一外地消費者投訴,該消費者系山東萊州市人,在商南某賓館住宿洗澡時不慎摔傷昏迷,導致左眼眶劃傷,請求工商部門調解處理。

  接到投訴后,商南縣工商局城關工商所立即派人進行調查核實。經查雙方均負有一定責任,消費者自己存在疏忽,賓館也未完全盡到提醒義務。經工作人員多次耐心的調解,雙方達成協議:賓館賠付消費者醫療費1900余元,并退還住宿費600元。事后,該消費者對商南工商部門的及時處理表示感謝,對處理結果表示非常滿意。

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