商洛日報訊(代緒剛 王瑋)近日,商南縣工商局城關工商所受理了一起因預購車輛起糾紛而引起的投訴案件,經過工作人員的調解,雙方握手言和,皆大歡喜。
案件的起因是投訴人在商南縣某汽貿有限公司看中了一款五菱面包車,因當時沒有現貨,所以預付2000元請廠家發貨,但隨后發現這款車型并不適合拉貨,希望可以退回預付款,但商家以已向廠家發出訂貨單,非因質量問題退貨要被罰款為由,不肯退還預付款。接到投訴,工商所執法人員迅速展開調查工作,并耐心作雙方的思想工作,最終雙方各讓一步,達成協議,由該汽貿有限公司為消費者換購一輛另一款五菱面包車并免費對車體進行裝潢美容。