商洛日報訊(邱榮虎 謝 凱)商南十里坪鎮推行“首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、失職追究制”等四項制度,努力提升機關干部作風建設。
該鎮對上門辦事的服務對象大力推行“誰首個接待、誰負責到底”的工作模式,能經辦的當場辦理,不是自己辦理的,要引導群眾到相關部門辦理。不允許態度冷漠,事不關己高高掛起,徹底改變“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風;經辦人當場審核其有關手續和材料,對即時辦理的事項要即時辦理。對手續、材料不齊全或不符合法定形式的,應一次性書面或口頭告知其所需補正的手續和材料,申請人按照書面或口頭告知的要求補正后,經辦人員應當按時予以辦理。在大力提高服務水平的同時,該鎮嚴格遵循“準時、規范、高效、負責”的原則,對需要及時辦理的事項堅決做到及時辦結。對法律、法規和政策有明確規定辦理時限的,嚴格按規定時限辦結。沒有明確規定但能夠當場辦理的,當場辦結,特殊情況不能在規定時限內辦結的,及時向服務對象說明原因,并對在工作中作風拖拉、辦事不力、推諉扯皮、造成群眾不滿和不良影響的干部,按照相關規定予以追究責任。