多家OTA從去哪兒下架酒店產(chǎn)品；崔廣福、莊辰超隔空激辯

　　4月起，包括藝龍旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、住哪網(wǎng)等在內(nèi)的主要OTA廠商的全線酒店產(chǎn)品已全部從去哪兒網(wǎng)下線。據(jù)多方了解，由于去哪兒強行改變交易模式、提高收費標準引發(fā)OTA廠商集體不滿，因此全線撤退。

　　昨日，去哪兒和藝龍旅行網(wǎng)的掌門人圍繞在線旅游服務模式的隔空激辯也成了焦點話題。藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福直言“藝龍不支持去哪兒的TTS模式”。

　　事件

　　去哪兒稱“下架門”影響不會太大

　　目前登錄去哪兒官方網(wǎng)站酒店預訂平臺，藝龍旅行網(wǎng)、住哪網(wǎng)、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)等主要旅行預訂網(wǎng)站的酒店產(chǎn)品都已從其搜索結果頁中消失，在機票預訂平臺也很難找到這幾家網(wǎng)站相應的結果。據(jù)了解，同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)均證實已暫停了與去哪兒的合作，三者的酒店產(chǎn)品已從去哪兒下架。

　　去哪兒也同樣證實，確實有一部分OTA與其暫停合作，目前去哪兒正與這些OTA進行商談，希望雙方可以繼續(xù)合作。

　　除了OTA，去哪兒還與酒店集團、酒店直銷在內(nèi)的2萬多家合作伙伴保持合作關系，去哪兒稱“下架門”事件影響不會太大。

　　緣由

　　去哪兒改變交易模式直接參與預訂

　　去哪兒是酒店機票預訂的搜索比價網(wǎng)站，主要是為OTA網(wǎng)站與消費者之間搭建的信息服務搜索平臺，消費者在去哪兒網(wǎng)上找到酒店或機票信息，點擊預訂后會自動跳轉(zhuǎn)到相應的OTA自己的官網(wǎng)上，與OTA網(wǎng)站直接進行預訂交易，而去哪兒網(wǎng)自身并不參與到消費者與OTA之間的后續(xù)交易環(huán)節(jié)之中。

　　但去哪兒網(wǎng)現(xiàn)在推出了TTS（TotalSolution）在線交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進行預訂，并由去哪兒網(wǎng)向相應O-TA網(wǎng)站提供交易記錄和交易金額，這樣，客戶信息完全留在了去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)。

　　中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠告訴新快報記者：“去哪兒最近推出的TTS模式，不僅搶奪了合作商的客戶資源，還利用占有的客戶資源優(yōu)勢坐地起價，又簽約酒店直銷與OTA公司直接競爭產(chǎn)生了利益沖突，這才導致了同程、芒果等OTA公司下架。”此外，有消息指去哪兒對于OTA的收費漲幅高達40%也使得OTA不滿。

　　爭論

　　崔廣福：TTS恐不能保障去哪兒利益

　　莊辰超：只要消費者體驗得到保障

　　就去哪兒推進酒店TTS而遭到OTA抵制事件，身處其中的藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福昨日多次發(fā)表微博評論。

　　他表示，反對去哪兒網(wǎng)強推用戶在去哪兒上完成交易，支持去哪兒做藝龍的聯(lián)盟網(wǎng)站，并稱去哪兒的TTS模式將所有模式（自銷+直銷+分銷）放在同一個屋檐下，將會導致得不到合作伙伴的信任，最終恐怕自己的利益都無法保障。

　　而去哪兒CEO莊辰超也評論崔廣福的微博稱：“去哪兒對所有可行模式都開放，只要消費者體驗得到保障。”

　　王寧遠指出，去哪兒的事件不但直接沖擊了O-TA行業(yè)，逼迫他們?nèi)シ婪度ツ膬哼@類搜索比價網(wǎng)站的“越獄”和思考新的戰(zhàn)略定位，也關系到去哪兒這類搜索網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型發(fā)展。去哪兒是選擇回歸專心做搜索繼續(xù)與OTA合作的“共贏”模式還是TTS模式，也需要重新審慎地定位。

　　OTA

　　在線旅游代理商

　　TTS

　　一種在線交易系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓客戶直接在去哪兒網(wǎng)進行預訂，并完成填寫個人預訂信息、付款交易等全過程，隨后由去哪兒向相應OTA提供交易記錄和金額，這樣客戶信息就都留在了去哪兒系統(tǒng)內(nèi)。（新華網(wǎng)）