圖為曹惠自創(chuàng)的“辦稅小便條”。(資料圖) 雷蕾 攝
中新網(wǎng)蘭州4月7日電 (王牧雨)“我們多用一點(diǎn)心，納稅人就能多一分便利。”近日，國家稅務(wù)總局平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委專職副書記曹惠在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)回憶20余載從稅生涯，她笑稱自己做夢(mèng)都在辦稅大廳處理征納矛盾。
22年中，曹惠助單位創(chuàng)下多個(gè)“第一”：全省第一家實(shí)現(xiàn)微信、支付寶繳稅、全省第一家推出智能辦稅呼叫系統(tǒng)、全省第一個(gè)創(chuàng)出遠(yuǎn)程辦稅服務(wù)……
早在2008年，納稅人來大廳咨詢業(yè)務(wù)，答復(fù)都得用筆記錄，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)勁，一些潦草的記錄連本人也無法認(rèn)讀。剛到大廳工作的曹惠琢磨，可以把納稅人經(jīng)常咨詢的熱點(diǎn)問題答復(fù)，印成一張張小便條，方便納稅人查詢。她加班數(shù)日整理出57條問題和答復(fù)，印成便條拿到大廳發(fā)放，廣受好評(píng)。此舉后來在全國稅務(wù)系統(tǒng)普遍推廣。
2019年7月的一天，曹惠聽到窗口有人吵嚷：“前臺(tái)處理完去分局，分局批完又要來大廳，太麻煩了！”她上前詢問才知，一位辦理百萬元版增值稅專票的納稅人吐槽審批程序復(fù)雜。
“為什么所有業(yè)務(wù)不能在大廳一次辦結(jié)？”曹惠又開始認(rèn)真琢磨，她提出的“一站式全流程進(jìn)行線上審批流轉(zhuǎn)”方案獲批后，緊鑼密鼓多方考察，銜接軟硬件設(shè)施。同年10月，全省首個(gè)智稅“云交互”平臺(tái)在崆峒區(qū)稅務(wù)局納稅大廳正式啟用。
對(duì)工作的精益求精，使她取得了“傲嬌”成績：先后獲省區(qū)市表彰獎(jiǎng)勵(lì)60多次，公務(wù)員年度考核優(yōu)秀15次，記“三等功”3次。2007年，她被表彰為甘肅全省稅務(wù)系統(tǒng)“稅收管理能手”“辦稅服務(wù)能手”；2010年獲得全省國稅系統(tǒng)稅收征管及納稅服務(wù)標(biāo)兵；2018年被省局錄用為全省第二批稅收管理專業(yè)領(lǐng)軍人才……
工作常常讓她缺失對(duì)家人的陪伴，然而，納稅人悄悄放在辦稅大廳窗口的一盒感冒膠囊，半夜發(fā)來的感謝短信，疫情防控期間匿名送來的消毒液和礦泉水，每一面錦旗，意見簿上的表揚(yáng)……又能讓她瞬間滿血復(fù)活、精神抖擻。
稅收取之于民，用之于民。那些如曹惠一般堅(jiān)守基層、奉獻(xiàn)一線、擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)的平凡稅務(wù)人，就如同千千萬萬稅務(wù)小種子、小溪流、小石子，是稅收事業(yè)最美的風(fēng)景、最堅(jiān)實(shí)的擔(dān)當(dāng)。(完)