中新網(wǎng)南寧6月9日電(黃春秋 蔡滿園)廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳9日介紹，日前，隨著北海市正式開通95128便利老年人“一鍵叫車”電召服務(wù)電話，廣西14個(gè)地級(jí)市順利實(shí)現(xiàn)95128出租汽車約車服務(wù)電話全覆蓋。
95128是交通運(yùn)輸部開通的出租汽車約車服務(wù)電話號(hào)碼，24小時(shí)向乘客提供電話和網(wǎng)絡(luò)約車服務(wù)，向出租汽車駕駛員提供電召調(diào)度、應(yīng)急預(yù)警、安全登記、信息咨詢等服務(wù)。
據(jù)了解，為著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，提升老年人便利出行服務(wù)保障，廣西交通運(yùn)輸部門多措并舉，積極指導(dǎo)各地市加快95128約車服務(wù)電話的推廣應(yīng)用。2021年3月底，在全區(qū)開展便利老年人交通出行調(diào)研；同年4月印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)便利老年人交通出行工作的通知》，對(duì)各地市開通95128電話工作進(jìn)行部署，明確廣西95128電話開通的工作目標(biāo)任務(wù)；同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，采取線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)有相對(duì)固定用車需求的老年人提供保障服務(wù)，并通過系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)老年人電話進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，實(shí)施優(yōu)先派單、多車保障、全程訂單監(jiān)控等叫車保障措施。
此外，廣西交通運(yùn)輸部門還不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)民眾認(rèn)知，提高市民及游客對(duì)95128電話的認(rèn)知度和使用率。截至2022年5月，95128接到約3.07萬次訂單，為老年人解決出行難題。
據(jù)悉，95128電話通過對(duì)出租汽車數(shù)字化改造，增加“電召+網(wǎng)約”功能，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
根據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)一部署，下一步，廣西交通運(yùn)輸部門將加大力度提高出租汽車接入率，確保接入率達(dá)到80%以上；通過擴(kuò)大宣傳提高市民知曉率，加強(qiáng)出租汽車企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等方式提高駕駛員的完單率；進(jìn)一步引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司開通電話95128電話叫車服務(wù)，為老年人使用網(wǎng)約車提供更完善、更有針對(duì)性的解決方案。(完)