人民財(cái)評(píng)：解決“假”問題，保險(xiǎn)業(yè)才能“真保險(xiǎn)”
企業(yè)預(yù)警通數(shù)據(jù)顯示，5月銀保監(jiān)全系統(tǒng)共披露涉及保險(xiǎn)業(yè)罰單204張，涉及金額2178.61萬元。此外，有4家銀行機(jī)構(gòu)及3位負(fù)責(zé)人因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售規(guī)范問題收到罰單，涉及金額353.9萬元。數(shù)據(jù)表明，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管力度始終如一，嚴(yán)監(jiān)管糾偏毫不手軟。但從被罰原因看，“假”問題仍是保險(xiǎn)業(yè)痼疾，也嚴(yán)重瓦解著人們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信任。
拉長鏡頭看，近年來監(jiān)管層狠抓保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)控問題，“打假”始終是罰單中的關(guān)鍵詞。2021年保險(xiǎn)業(yè)嚴(yán)監(jiān)管震懾力度加大，罰單數(shù)量、罰單金額雙雙攀升，其中編制、提供虛假資料的痼疾占據(jù)被罰原因“榜首”。 2022年5月保險(xiǎn)業(yè)所收罰單中，有48張內(nèi)容涉及“假”字，具體事由包括但不限于披露虛假信息、提供虛假資料、發(fā)布虛假廣告等，涉及金額共計(jì)553.81萬元，占總金額比重超過1/4。
為何“假”問題屢禁不止？主要原因在于，隨著我國保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，保險(xiǎn)展業(yè)模式不斷增加，保險(xiǎn)公司自身銷售隊(duì)伍、合作伙伴數(shù)量不斷壯大，在龐雜的人員隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)組織之中，一些機(jī)構(gòu)、一些人員防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，責(zé)任管控不到位。此外，無序競爭、“唯規(guī)模論”及不合理考核等，也導(dǎo)致行業(yè)亂象頻出。
誠信及消費(fèi)者的信任是保險(xiǎn)市場健康發(fā)展的重要基石。透過不斷加碼的處罰舉措也不難看出，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違規(guī)成本越來越高。治愈造假“痼疾”，既是對(duì)消費(fèi)者利益的保障，更是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)自身的保護(hù)。
解決“假”問題，需多方共筑合規(guī)經(jīng)營防線。首先，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)必須拿出刀刃向內(nèi)的勇氣和自我革命的精神，著力改造被“假”污染的“土壤環(huán)境”。要樹立合規(guī)經(jīng)營的理念，保險(xiǎn)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)而不是單純的銷售行業(yè)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)立身之本是對(duì)客戶的承諾，必須重信守諾，樹立風(fēng)清氣正的行業(yè)生態(tài)。要持續(xù)完善“事前防范、事中監(jiān)控、事后檢查”的管理體系；運(yùn)用科技手段，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管控；建立對(duì)違法違規(guī)相關(guān)主體的問責(zé)機(jī)制等。
其次，監(jiān)管要繼續(xù)嚴(yán)打保險(xiǎn)市場亂象，全方位編織制度之網(wǎng)。近年來，我國對(duì)保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)出明顯的嚴(yán)監(jiān)管態(tài)勢(shì)，以對(duì)相關(guān)主體開出保險(xiǎn)罰單為重要監(jiān)管手段，撤職、禁業(yè)、停薪猶如利劍高懸在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)頭頂，起到了處罰一個(gè)震懾一片的良好效果。接下來，還要不斷完善科學(xué)的、合理的監(jiān)管規(guī)則，強(qiáng)化監(jiān)管檢查，并嚴(yán)格執(zhí)法。力爭形成市場準(zhǔn)入監(jiān)管、公司治理監(jiān)管、內(nèi)部控制監(jiān)管、保險(xiǎn)交易行為監(jiān)管等相結(jié)合的全鏈條監(jiān)管。還需與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)行業(yè)與市場的發(fā)展及時(shí)修訂監(jiān)管規(guī)則，更好護(hù)航保險(xiǎn)業(yè)合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展。
目前，從“體量”上看我國已經(jīng)是保險(xiǎn)大國，但從“質(zhì)量”上來說，保險(xiǎn)行業(yè)要做大做強(qiáng)仍有很長的路要走。綜合施策，根治“假”問題泛濫這類 “慢性病”，保險(xiǎn)業(yè)才能真正贏得公眾信任，贏得長遠(yuǎn)利益。(子川)