中新社北京1月16日電 (記者 劉亮)中國國家市場監管總局16日消息稱，國際標準化組織近日正式發布由中國牽頭制定的《電子商務交易保障——售后服務》標準(ISO/TR32123：2024)，該項標準是電子商務售后服務領域的首個國際標準。
隨著電子商務產業蓬勃發展，消費者對商品質量與售后服務的關注度持續攀升，而售后服務水平參差不齊已成為影響消費者購物體驗的重要因素。
該項國際標準結合全球電子商務售后服務的實際情況和市場需求，分析了電子商務售后服務的主要活動類型、涉及的關鍵環節和服務要素，識別了影響售后服務質量的政策、信息和資源因素，為改進售后服務質量提供了可參考的現行行業實踐案例。
該項國際標準的發布與實施，不僅為各國政府制定更加貼合市場需求與消費者利益的電子商務政策提供有效參考，更為電商企業指明優化售后服務質量的方向，助力企業構建起高效、透明且可靠的售后服務體系，從而大幅提升消費者的購物體驗與滿意度，為電子商務產業的長遠發展奠定堅實基礎。
中國專家與來自英國、日本、印度、新加坡、法國、德國、韓國等國的專家共同完成此項國際標準的編制。(完)
中新社北京1月16日電 題：部委“年會”密集召開 中國經濟政策走向清晰 作者 王夢瑤 中國各部委近期密集召開年度工作會議。從中，2025年中國經濟政策幾大著力點清晰可見。 宏觀政策加力 財政政策“更...
中新網1月16日云南德宏電(譚思文 張燕青)14日，在云南省德宏傣族景頗族自治州瑞麗市的云南銀翔機車制造有限公司生產車間內，工人們正在有條不紊地對摩托車零件進行篩選、分類、組裝……一輛輛嶄新的國產摩托車，經調試...
中新社北京1月16日電 (記者 李曉喻)中國商務部16日發布公告稱，原產于美國、歐盟、臺灣地區和日本的進口共聚聚甲醛存在傾銷，擬采取臨時反傾銷措施。 2024年5月19日，商務部決定對原產于美國、歐盟、臺灣地區和日本...
中新網昆明1月16日電 (記者 韓帥南)“近兩年來，昆明理工大學開展校企合作轉化1000余項技術，技術合同金額逾60億元；輻射國內外企業1000余家，創造經濟價值突破1000億元。”16日，昆明理工大學博士生導師周峰越如是說。圖...
中新社北京1月16日電 (記者 李曉喻)中國商務部新聞發言人16日稱，中國國內產業有權對自美進口芯片提出貿易救濟調查申請，調查機關將依法啟動調查。 有記者問：業界有消息稱，中國國內有關成熟制程芯片產業正遭受自美...
中新社北京1月16日電 (記者 李曉喻)中國商務部新聞發言人16日就兩用物項出口管制有關問題答記者問時稱，將根據維護國家安全等需要，適時依法增列有關戰略資源，加強出口管制。 發言人表示，中方高度重視出口管制工作，...
中新網沈陽1月16日電(李伶俐)據沈陽市政府新聞辦16日召開的新聞發布會消息，為更好滿足廣大繳存人住房消費融資需求，緩解購房資金壓力，促進房地產市場平穩健康發展，經沈陽住房公積金管理委員會審議通過，2025年1月1日起...
中新網武漢1月16日電 (記者 梁婷)據仲量聯行16日發布數據顯示，2024年第四季度，煥新消費需求釋放，武漢優質零售業市場逐步回穩，生活和服務業態深耕細分賽道，需求活躍度明顯提升。 報告數據顯示，2024年第四季度，武漢全...
中新網海口1月16日電 (記者 王曉斌 張茜翼)“培育壯大新質生產力”，成為今年海南加快自貿港建設，推動高質量發展，促進經濟持續回升向好的重中之重。 在2025年海南省政府工作報告中，“新質生產力”成為一個熱詞，屢屢...