隨著氣溫的逐漸攀升,空調市場開始進入銷售旺季,空調的質量、售后服務等問題成為消費者關注和投訴的熱點。在此,昌吉市消費者協會延南分會提醒廣大消費者在選購空調時應謹記六點:
一、要看商家是否具備相應的經營資格。最好選擇信譽好、規模大的商家,選購品牌空調,若出現質量問題,售后服務相對有保證。
二、要理性消費。不要輕信商家的低價銷售誘導,不要盲目購買那些借“機”(降價、打著各種技術牌促銷)發揮,實際又缺少生產能力和售后服務保證的產品,防止掉入“低價陷阱”。
三、購買空調前向專業人員進行咨詢。消費者選購空調時由于缺乏相應的專業知識,對空調的能效認識不清,不能有針對性地選擇空調匹數,而商家往往會推薦一些價格高的大功率機型,使消費者多花冤枉錢。
四、要關注商家的安裝質量。消費者購買前要了解商家是否有完備的售后服務,清楚商家的服務承諾,做到有備無患,謹防商家找“游擊隊”來安裝空調。
五、要索取完整有效的購物發票或憑證。如果遇到空調銷售旺季,在貨未到票先開的情況下,消費者必須問清到貨時間和安裝時間,要求商家在發票的背面注明,以防貨未到,先“三包”。
六、要了解空調三包的有關規定。當您的合法權益受到侵害時,應及時撥打12315或通過其他法律途徑提出合理的索賠要求,使消費爭議能夠得到及時解決。