此前,中國質量萬里行投訴部就消費者關心的問題曾經詢問去哪兒網相關負責人,并提出了三個問題。
1.為何去哪兒網不標注特價票和折扣票,不在訂票時告知旅客所買機票如發生退票會收取多少退票手續費?
2.消費者反映在退票時,存在私自收取退票費的情況。請問為何會出現這種情況?去哪兒網在管理方面是否存在漏洞?
3.去哪兒網退款基本上得通過代理商來完成,是否有相關規定必須在幾個工作日內完成退款?
對此問題,去哪兒網的相關負責人并未作出回復。(中國質量萬里行)
2013-05-28 16:07:12
此前,中國質量萬里行投訴部就消費者關心的問題曾經詢問去哪兒網相關負責人,并提出了三個問題。
1.為何去哪兒網不標注特價票和折扣票,不在訂票時告知旅客所買機票如發生退票會收取多少退票手續費?
2.消費者反映在退票時,存在私自收取退票費的情況。請問為何會出現這種情況?去哪兒網在管理方面是否存在漏洞?
3.去哪兒網退款基本上得通過代理商來完成,是否有相關規定必須在幾個工作日內完成退款?
對此問題,去哪兒網的相關負責人并未作出回復。(中國質量萬里行)
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繼昨日去哪兒網嚴正聲明“請攜程就操縱媒體詆毀去哪兒網進行公開道歉”之后,今日,去哪兒網再次聲明稱,作為納斯達克上市企業,攜程不僅沒有勇氣承認錯誤、公開道歉,還繼續撒謊偽造去哪兒網消費者投訴及詆毀去哪兒網有詐騙是“媒體為了本地化而自行修改的,非攜程提供”。 ...