品牌家裝公司大多請了工程監理，為何管不好施工質量？這位負責人說，家裝工序較多，工藝復雜，目前主要通過“人盯人”監管，難度比較大。品牌裝 修公司一般只聘請幾位第三方工程監理，但平均每一名監理要管十幾個，甚至幾十個工地，根本管不過來。有的監理跟包工頭關系好，對施工質量的監督也可能馬虎 一些。
家裝行業利潤較薄，有些裝修公司的項目經理為保證自己有錢賺，讓工人偷工減料，小問題累積起來，成了大問題。
市民搞裝修有五個“不相信”
記者采訪發現，市民們對武漢裝修市場的不信任主要體現在五個方面：
一是裝修公司報價“水分”大。市民齊先生為新房做基礎性裝修，品牌家裝公司報價7萬，后來請熟人的施工隊裝修，只花了3萬元。
二是裝修合同可能藏陷阱。市民李女士請品牌裝修公司裝修了武昌徐東的新房，3年后發現客衛滲水致客臥墻面大面積返潮起皮。按國家相關規定，室內 裝修整體保修兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外墻面保修5年。李女士拿出當初簽的裝修合同一看，發現只寫有整體保修兩年，未涉及防水工程保修期。
三是施工隊不按規矩施工。居民須經常到現場盯著，不然施工人員就會磨洋工，或者偷工減料。
四是裝修監理不幫市民說話。他們是裝修公司花錢請的，出了質量問題，自然不會站在市民一邊。
五是出了問題找家裝公司解決比較困難。正規家裝公司雖然有售后服務，但真出了質量問題，解決起來并不容易。
搞裝修還是請熟人放心
因為不相信家裝公司，很多人寧愿找熟人以圖個放心。本報日前進行的一項“家裝該選品牌公司還是熟人”的網絡調查顯示，六成網友認為，請內行的熟人裝修最靠譜；只有四成網友認為應請品牌裝修公司。
市裝飾協會負責人說，去年的投訴量顯示，品牌裝修公司的投訴率大大低于非正規裝修公司；品牌公司顧及形象，解決問題相對于非正規裝修公司，還是 容易一點。請熟人的施工隊裝修，服務態度肯定沒話說，但其強項在施工，對設計未必在行；他們應付一般的裝修沒問題，對復式樓、別墅等大房子，以及個性化需 求較高的房子，不一定比品牌公司裝修質量更過硬。（武漢晚報）