進入八月,建材家電大戰硝煙再起,在各大賣場全面蔓延。由惠達衛浴,時捷·意家,蘇寧電器,TATA木門,索菲亞衣柜,德爾地板6大品牌組建成了“惠眾聯盟”,來應對今年的行業市場狀況,提升整體家裝服務新理念。
此外,此次聯盟首次引入建材家電“流水線”式的消費引導服務,讓消費者享受到真正一線品牌帶來的標準化服務體系,打造“效益來自業態創新,利潤來自客戶認可”的核心理念,并秉承的一線品牌的社會責任感,聯手刺激市場大環境,給行業帶來一針“強心劑”,未來這針“強心劑”勢必會換回生機勃勃的行業大環境,時捷·意家總經理劉峰(女士)表示:此次不僅僅是告訴各界我們成了了一個這樣的聯盟組織,同時告訴大家在未來什么才是企業生存的基本要素,那就是服務理念,然而恰恰遇到市場經營瓶頸的階段,我們不僅是要做好服務,還要承擔起作為行業一線品牌的社會責任,引導行業及消費理念的健康發展。
提升品牌服務體系,攜手創建行業服務新標尺
2003年至今,西安建材家居行業風起云涌,借著國家經濟增長的大環境,建材家居賣場及建材家居品牌快速成長,至今,西安市場無論是在賣場還是在行業品牌已經形成了三分天下的局面,然而,今時今日市場上所成長起來的一線品牌,無論是哪一家,均是靠著多年來的悉心打造而成的,消費者的購物價值觀也日益成熟起來,不僅僅是貪圖便宜才去購買產品,而是更多的考慮品牌的服務及品質是否到位,從而再進行價格的比對。所謂品牌,是多年來的用心服務,一點一滴累計而成的,在每一個客戶的身上都能體現出用心服務的理念其實是并不容易的,看似無足輕重的一個環節,成就的今天為大眾所熟知的幾個大品牌,當然,其銷售的額度的增長速度也是讓行業內所驚嘆的。
不過外界很多人還是對今年市場的經營環境有所質疑,在這種品牌參差不齊,各家招數用盡的情況下,是否會為了經營業績而縮減對品牌服務的塑造,會不會對消費者的用心和銷售業績的提升取其后者報以懷疑的態度。然而,此次6大品牌總裁均表態,如何能在經濟市場中立于不敗之地,首先就是要修煉好“內功”,做好部門規劃和組織調整工作,隨著市場所謂的旺季的來臨,便體現出其競爭的優勢,會以成倍的速度增長,豐富自身品類,營銷能力精準化的提高、服務改善措施的持續到位,拉動經營狀況的增長不是問題。
雖然目前消費者對價格敏感程度最高,但消費體驗和服務保障正成為更多消費者選擇一線的理由。在下半年的發展攻略中,6大品牌表示除了在商品價格上給予消費者最大幅度的優惠外,在服務環節上,也盡最大的努力為消費者創造滿意。
打造家居裝修購物新環境,貫徹無憂購物新概念
單一品牌已經無法滿足顧客對服務的需求,此次6大品牌率先整合服務理念,實行一站式“顧問”式服務,打造全新市場服務經營新概念,其中最為亮點的地方就在于,聯盟遍布全市的80余家門店,可以提供便捷性的終端服務,讓消費者在購物前便享受到各品牌帶來的便捷性,引領消費的快速通道,特別是此次引入電器的理念前所未有,讓消費者感受到什么才是真正的一站式購齊,因為老百姓裝修一套房子,建材、家電是其中最大的兩塊,特別是在快節奏的今天,消費者更沒有太多的時間東奔西跑,來進行對比,節約購物的時間便成為了消費者很在乎的一件事情,而且,眾多商家良莠不齊,很容易讓消費者混淆視聽,買到不好的產品,而如何解除消費者的購物疑慮便成為了很重要的一個環節,就是在這種市場需求的環境下,建材商和家電商主動結合,為消費者省去購物中在路途上浪費的時間。如此便誕生了此次由6大品牌組成的聯盟組織“惠眾聯盟”,在的8月9日到9月9日,為期一個月的時間,由6大建材品牌與家電品牌聯合為廣大顧客打造一道家居裝修“省錢、省時、省事、省力、省心”的消費盛宴,有機融合建材和家電兩大環節,實行無縫對接,多管其下,無憂購物,快速打造新房成型,屆時,9月9日,在北大明宮家居城中央大廳6大品牌總裁齊聚會,現場總裁簽售,還為消費者提供了大量的大型家電抽獎禮品,真的是不容錯過。