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蘇寧大調整野心:線上線下通吃

蘇寧大調整野心:線上線下通吃

2013-02-22 10:35:04

  “好的盈利模式是全國統一平臺,區域商家共享。全國招商也會進行,但更加有效的是區域性招商。不會一件商品賣全國,顧客體驗上不去,盈利也沒出頭之日。”孫為民說。

  如何融合?

  蘇寧云商線上線下的融合包括三個方面:

  一是商品的融合。28個事業部旗下擁有實體商品、內容商品、服務商品幾大類商品,所有商品將實現線上線下兩個平臺共享。通過規模采購優勢,降低成本。

  二是系統融合,用戶可網上下單線下自取;電商平臺銷售商品也將在實體店展示。一個庫存,一個銷售體系。

  三是服務融合,物流、客服、社會服務的融合。

  孫為民表示,蘇寧線上線下融合過程中,并不存在重心問題。“兩條腿走路,到底先邁左腿還是右腿?邁起來了我也不知道。兩個平臺有各自運營的隊伍,兩個平臺的銷售是由一個人做的。一個人做的過程中,考慮到不同的競爭,不同渠道會有策略的不同。至于結果怎么樣,是各自做的問題,有多大的能力,就做多大的事。”

  對于線上線下銷售額問題,財報中將分別體現。店面收入將計入線下,店面成交、線上付款將計入線上。但在內部考核中,為了解決線上線下可能存在的沖突問題,采取本地化核算方式:以區為單位,用戶無論線上線下購物,消費都將計入該區。

  這就意味著,大調整后,是由電子商務經營總部統一采購,兩個平臺銷售;就像是一個人的決策,一個腦袋下的左右手互博。

  蘇寧想做什么?

  當前,無論是實體店面還是電子商務,都面臨著嚴峻挑戰:實體店效益下滑,電子商務面臨虧損。

  蘇寧并不會放棄線下。孫為民認為,“實體店做展示廳”不是必然的結局。

  “實體零售是會徹底淘汰嗎?我們的判斷是,實體零售的效率高于互聯網。30%的線下店面,效率遠超過互聯網的,排在前10%的線下店,互聯網根本無法相比。線下仍是非常有生命力的業態。”孫為民以南京某百貨連鎖店舉例,3萬平方米的店面,一年的產出是40億。

  在實體店效益下滑的現實下,零售擁抱互聯網是必然,但蘇寧又不想擁抱虧損的模式。“傳統零售結合互聯網容易,但如何賺錢是難點。”孫為民認為,電商最大成本兩方面:一是不確定的物流成本。他打比方,如果有100件衣服,在一個小區里賣完可以賺錢,但賣到全世界不可能賺錢,除非以奢侈品的價格。二是巨大的沉沒成本。

  “本地化是解決盈利問題的出路。”孫為民判斷。

  蘇寧本地化途徑有兩個方面:一是拆分大區,大區建立商品采購資源落地,解決二三線市場本地化問題。二是本地化招商,通過線上線下開放服務,進一步豐富品類。

  可以預計,蘇寧調整將促使天貓、京東等電商平臺加緊發展的腳步。派代網總裁邢孔育(微博)認為,蘇寧的優勢在于擁有上千家線下店,此輪調整后或將在O2O模式中占據地位;而京東商城則具備領先優勢,新一輪融資后彈藥充足。

  邢孔育認為,在新一輪的電商大戰中,主角將是天貓淘寶、京東、蘇寧、易訊、1號店,亞馬遜或將拉開差距。

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