進入9月,裝修市場隨之迎來黃金旺季,打著“家具建材一站式購買”的各式家博會接踵而來,可當消費者真的走近才發(fā)現(xiàn),并不是那么回事兒。
僅以上周舉行的華夏家博會為例,雖然參與企業(yè)不在少數(shù),但廣被市民認知的一線品牌卻并不多見,再加上體驗性差、價格含糊、產(chǎn)品展示不全等原因,招致不少消費者抱怨:逛完家博會照樣得去賣場看貨下訂單,早知道何苦多跑一趟。
事實上,于八九十年代興起的家博會,早年間頗受市民喜愛,如今它為何廣受詬病?
現(xiàn)場
面積太小 家具展示雜亂無章
入秋后的北京終于迎來了涼爽,這也帶熱了家居市場,其中上周舉辦的華夏家博會也因承諾其為“中國超大規(guī)模一站式家居裝修采購展”吸引了不少市民前往。然而多數(shù)市民卻反映:“看著挺熱鬧,實際上看中的東西還得到賣場去買。”
上周日中午,在家博會逛了兩圈的周女士還是決定趁下午再去趟賣場。她告訴記者,因為自己的新房急著裝修,她和家人也去主流賣場看過,心里已經(jīng)有了打算,本想來家博會能有更多選擇繼而一次性購齊,可沒想到她熟知的一線品牌大多沒出現(xiàn),而現(xiàn)場個別家具品牌展示的商品也遠不及賣場齊全。
據(jù)悉,在家居賣場大部分家具品牌的展位都在200平米以上,但在家博會,多數(shù)家具品牌的展位僅為90平米左右,其產(chǎn)品的擺設也不及賣場規(guī)整、講究,更多的空間則被商家用來擺設供設計師和消費者交流的桌椅。由于展示產(chǎn)品數(shù)量有限,很多品牌只能靠產(chǎn)品圖冊做補充。
價格含糊 竟為躲避“明碼實價”
既然滿足不了產(chǎn)品的展示功能,家博會參展商只能拿“低于市場價的折扣”誘惑消費者購買。
在華夏家博會場內,記者留意到,幾乎每個家具展位都貼有醒目的“交××元定金,享最低折扣”的標簽,單就產(chǎn)品原價而言卻鮮有標注。
對于記者詢問的其產(chǎn)品原價是多少,參展家具商多以含糊其辭應對,但在優(yōu)惠方面他們卻都會清楚地告知消費者。“我們在賣場的折扣最低8.6折,但在這能達到7.5折。”某知名商家告訴記者,雖然他們展示的產(chǎn)品有限,但只要記者現(xiàn)場交訂金,就能在他們的專賣店享受家博會的折扣,而他們口中的專賣店多不在主流家居賣場內。
究其原因,上述商家坦言,他們是為了規(guī)避賣場實施的明碼實價。
大牌缺席 多數(shù)參展企業(yè)沒名氣
記者注意到,參加本次家博會的知名家居品牌并不占據(jù)多數(shù),記者統(tǒng)計了一下,參展的近三十個家具品牌中,其中一線品牌占比不足兩成。再以裝修公司為例,行業(yè)領軍企業(yè)除今朝裝飾外,東易日盛裝飾、博洛尼裝飾、業(yè)之峰裝飾、元洲裝飾等并未參加本次家博會。
據(jù)現(xiàn)場導購介紹,半數(shù)以上的參展品牌未在居然之家、紅星美凱龍等品牌連鎖賣場設店,另有部分品牌幾乎不被業(yè)內所熟知。
調查
售后問題多 主流賣場“繞道”家博會
據(jù)業(yè)內人士透露,居然之家、紅星美凱龍、城外誠、藍景麗家和集美家居等京城五大主流家居賣場最近共同發(fā)布消費警示:不允許或不支持賣場內品牌商戶參加一些無保障的家居展銷會;消費者在賣場以外場所消費,沒有賣場的售后服務蓋章,將無法享受賣場的售后服務保障。
此消息剛一放出,華夏家博會便召開在即,而這也讓業(yè)內懷疑,此番舉措實為抵制此次家博會。究其原因,北京城外誠家裝建材(國際)交易中心的總經(jīng)理劉洋解釋稱,家博會是在賣場之外的活動,缺乏第三方監(jiān)控,相應的,如出現(xiàn)任何售后問題,也不歸賣場承擔。可是歷年來,在家博會上簽單的售后問題極多,而消費者只認品牌,不明白其中的運營環(huán)節(jié),所以只能找賣場或入駐賣場的品牌經(jīng)銷商解決難題,從而導致消費者投訴無門。