百安居又曝“獎(jiǎng)金門”,三家門店員工停工討?yīng)劷穑〕舐劜粩嗟陌侔簿樱忠淮卧?013年金秋時(shí)節(jié),用丑聞填滿了家居新聞?lì)^條。
世界第三、歐洲第一的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán),隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán),在英國(guó)、法國(guó)、波蘭、中國(guó)、土耳其、西班牙(西班牙裝修效果圖)、俄羅斯等八個(gè)國(guó)家均設(shè)有門店,每周超過(guò)600萬(wàn)顧客光顧門店……在百度百科里,百安居(B&Q)如此介紹自己的英雄形象。然而,中國(guó)市場(chǎng)上的百安居,從“欠款門”、“關(guān)店門”、“質(zhì)量門”再到“獎(jiǎng)金門”,丑聞纏身,風(fēng)光盡失。
百安居風(fēng)光過(guò),那是在2002年至2005年間,洋品牌建材超市剛剛進(jìn)入中國(guó)之時(shí),傳統(tǒng)的攤位制賣場(chǎng)都驚呼“狼來(lái)了!”迅速選址開(kāi)店、收購(gòu)歐倍德中國(guó)門店,百安居獲得膨脹式發(fā)展,鼎盛時(shí)期全國(guó)擁有店面63家,很多品牌僅通過(guò)這個(gè)單一渠道就成為銷售“億元戶”。可是,擴(kuò)張中的百安居卻顯出“病”態(tài),直至2006年“欠款門”爆發(fā),大批品牌指斥其連年抬高扣點(diǎn)、拖欠巨額貨款,最終拖垮、逼走了一些品牌,百安居從極盛轉(zhuǎn)向衰落,一蹶不振。
后來(lái)關(guān)于百安居最多的新聞是“關(guān)店門”和“質(zhì)量門”。從2007年到2012年,百安居關(guān)店不斷,約三分之一的門店撤場(chǎng),剩下的約40家店面進(jìn)行了大規(guī)模改造,淡化品牌,強(qiáng)化品類,實(shí)際上是知名家居品牌大多與百安居說(shuō)拜拜,它只能弄些雜牌充數(shù),自然不能用品牌吸引人了。正因?yàn)槿绱耍侔簿釉獾揭徊ㄓ忠徊ǖ馁|(zhì)量投訴,有訴其裝修品質(zhì)差的,有責(zé)其產(chǎn)品存異味的,有指斥其產(chǎn)品用不了多久就壞的,儼然成了一個(gè)毫無(wú)保障的“雜貨攤”。
百安居真的“病”了。有人說(shuō)是大公司的妄自尊大,有人說(shuō)是洋企業(yè)的水土不服,有人說(shuō)是中國(guó)高管的急功近利,還有人說(shuō)是大環(huán)境的流年不利。實(shí)際上,建材超市這個(gè)業(yè)態(tài)從整體上已經(jīng)在中國(guó)沒(méi)落,在家世界、好美家、家福特、東方家園都玩完或者奄奄一息之際,百安居能夠獨(dú)存本身就是一個(gè)奇跡。可這奇跡只不過(guò)是如同一個(gè)垂死的病人回光返照罷了,百安居的“病”已經(jīng)深入骨髓,就算扁鵲復(fù)生,恐怕也莫能救也,因?yàn)椋B自己的員工也大開(kāi)殺戒了!
據(jù)公開(kāi)報(bào)道的資料顯示,百安居最近曝出“獎(jiǎng)金門”,深圳(樓盤)三家百安居店員工停工抗議克扣獎(jiǎng)金。企業(yè)調(diào)整工資本屬正常,但百安居讓員工感覺(jué)是變相裁員,削減收入讓員工自己離職走人,不過(guò)是為了規(guī)避裁員的巨額賠償罷了。連自己的員工都算計(jì),百安居就算逼走了一部分人,也難以吸引到真正的能人,要是新來(lái)者再胡亂折騰一番,百安居這個(gè)爛攤子就更經(jīng)不起糟蹋了。
在“獎(jiǎng)金門”丑聞發(fā)生之際,已經(jīng)很久沒(méi)有和媒體主動(dòng)打交道的百安居新聘了公關(guān)公司,積極邀約媒體進(jìn)行禮節(jié)性拜訪,希望改善媒體關(guān)系。自身有“病”,卻想通過(guò)堵住醫(yī)生的嘴來(lái)諱疾忌醫(yī),百安居這“病”是沒(méi)法治了。(北京商報(bào))