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家居行業投訴七成為質量問題

2015-01-26 14:29:52

來源:南方日報

  近年來,房地產行業的發展帶動了整個家居行業發展,而相應的消費投訴也不斷增多。22日,記者獲悉,2014年,市消委會共接到家居類消費投訴169宗,與去年同期相比增加22.5%。其中,消費者投訴最多的是質量和合同問題,占總投訴量的89%。

  中山市消委會的統計數據顯示,2014年,該會共接到消費投訴1976宗,其中8.5%為家居類投訴。此類投訴共涉及三大領域:裝修建材、家具、房屋裝修,全年投訴總量分別為93宗、58宗、18宗。與2013年相比,家居行業投訴總量增加了31宗,其中增幅最大的是裝修建材,增幅達45%。與此相反,另外兩大領域的投訴則下降了24宗,其中房屋裝修類下降11宗,家具類下降13宗。

  在消費者對健康生活有更高認識的今天,安全的居住環境已經成為重點,家具的品質也因此需要得到更多的關注。數據顯示,近兩年來,質量問題一直居高不下。2013年的家具投訴中,質量問題約占60%。2014年,這一數據繼續呈上升態勢,增至70%。消費者投訴的內容主要是質量不過關、與訂購的商品不一致、有氣味等問題。

  隨著房地產的發展,房屋裝修問題也備受關注。中山市消委會稱,近年來,此類投訴一直飆升,2013年總投訴量共29宗,相對2012年上升93.33%。然而,這一情況卻在去年得到改變。數據顯示,去年全市房屋類投訴僅18宗,同比下降37.9%。其中,消費者反映最多的同樣是質量問題和合同問題,投訴內容主要是商家不履行合同約定、服務質量差、收費不合理等。

  中山市消委會預計,2015年,在遠洋城、萬科

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