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家居團購層出不窮 到底是“餡餅”還是“陷阱”

家居團購層出不窮 到底是“餡餅”還是“陷阱”

2015-12-07 11:11:51

來源:中國消費者報

一提到團購,人們馬上與“低價”“劃算”等關鍵詞聯系起來。的確,近些年在家居建材領域,團購活動以各種形式出現且高頻率舉辦。然而,團購網站、團購公司等“中介”的加入讓本以薄利多銷為目的的團購,摻雜了越來越多的功利色彩,甚至充斥著花樣翻新的消費陷阱,讓人不禁疑惑:這樣的家居建材團購是“大餅”還是陷阱?

虛假折扣忽悠人

2015年11月初,家住北京市房山區的王先生在一次團購活動中訂購了一款櫥柜,商家以3延米的尺寸來劃定產品套系,標稱原價10880元/套的產品團購價6980元,包括水槽、龍頭及配件。此外,當天下單只需要付6880元即可。這個規定尺寸正好符合王先生家房子的要求,加之銷售人員表示“肯定不會再遇到這么低的價格”,于是他當場下訂單,交了300元定金。然而一周后,王先生在其訂購的櫥柜品牌店發現,他團購的櫥柜套系的零售價僅8880元。隨后,他以要購買為由,嘗試與銷售人員議價,對方居然能以6500元/套且附送一套刀具的價格賣給他,比他在團購活動上購買的價格還便宜380元。他隨即與當時訂購的銷售員聯系,要求退單,對方表示不能退,若執意退,則定金不予歸還。

了解到王先生的情況后,記者與上述負責團購訂單的銷售員取得聯系。她告訴記者,當時她并未說過“不會再有更低的價格”這句話,只是說“團購會上不可能再有這么低的價格”,至于王先生的情況,她可以“做到6500元的價格”,但這不是品牌給出的優惠,而是把自己的提成“讓出來”。鑒于已經交了300元定金且對該款櫥柜比較滿意,王先生接受了該銷售員的解決方案。

“團購肯定比市場價便宜”“團購性價比高”“團購出了問題大家可以一起維權”……由于這些宣傳正中消費者的心理訴求,使得一些商家趁機忽悠消費者,在組織團購前先將產品價格抬高,再打折,實際并未優惠。一位經常與建材商打交道的業內人士向記者透露,團購會上的產品虛標價格問題由來已久,因為商家知道消費者往往只關注折扣力度是否夠大,而忽略商品在平時的零售價,所以才敢事先抬高價格再打折。最終的成交價其實都在商家的把控中,他們并不賠錢。

“轉型”風刮到建材行業

所謂“轉型”,是從北京中關村賣場亂象中衍生出的一個詞匯,即消費者看中某款電子產品且付款后,商家以該產品有瑕疵或者缺貨等理由,轉而向消費者推薦另一款產品,并宣稱二者價格一樣,但后者性能更好,或是讓消費者補交性能更好一款產品的差價。事實上,商家推薦的產品根本不值那么多錢,而消費者并不了解情況,事后發現自己上當再找商家理論時,多會遭遇商家推諉責任。如今,這種現象隨著網購的興起及線下電子賣場的衰落而逐步減少,但這股“妖風”卻刮到了建材行業,被不法建材商所利用。

王小姐最近一直在為婚房的裝修奔忙,從專賣店到團購會,可謂是跑斷了腿、磨破了嘴,但結果卻讓她感到很不滿意。之前她看中了某品牌的一款坐便器,專賣店售價1180元,隨后,她又跑了兩場團購會,但團購會上并沒有她看中的那款坐便器。銷售人員了解到情況后,極力向她推銷了該品牌的另一款產品,并說其是特供產品,價格也很便宜。后來她發現,所謂的特供產品其實是幾年前的老款,根本不節水。

記者調查發現,由于所謂的特供產品無法在網上查詢到價格,所以消費者無從比較,很多人就這樣被蓄意“轉型”,白白吃了啞巴虧。

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