國家衛(wèi)生和計劃生育委員會主任李斌6日在十二屆全國人大二次會議舉行的新聞發(fā)布會上披露，2013年全國統(tǒng)計到的醫(yī)療糾紛約7萬件。盡管這個數(shù)字與2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構的門診量73億人次相比還算不上一個大數(shù)目，但一定程度存在的緊張醫(yī)患關系著實讓醫(yī)生和患者都感到困擾。

    兩會期間，鐘南山、葛均波等來自醫(yī)衛(wèi)界的代表委員再度熱議如何遏制暴力傷醫(yī)。他們認為，化解醫(yī)患糾紛不能只靠保安和警察，最終打開醫(yī)患心結的應當是真正深化醫(yī)療體制改革，進一步讓公立醫(yī)院回歸公益，才能創(chuàng)造更加和諧的醫(yī)患關系。

    衛(wèi)計委主任譴責“暴力傷醫(yī)”：必須依法嚴懲

    就在全國人大會議開幕當天，廣東潮州市中心醫(yī)院發(fā)生一起因患者搶救無效死亡引起的醫(yī)患糾紛。5日凌晨，患者柯某飲酒嘔吐后在該醫(yī)院搶救無效死亡，死者親友5日中午糾集數(shù)十人到醫(yī)院“討說法”，一度包圍值班醫(yī)生。

    6日舉行的新聞發(fā)布會上，李斌毫不回避來自媒體的追問。她坦言已注意到了這一報道。她說：“這種行為非常惡劣，當?shù)卣谝婪ㄌ幹谩！?/p>

    她進一步表態(tài)：在兩會期間，很多代表委員都對傷醫(yī)事件表示出了極大的憤慨，并且對解決好這個問題提了不少好的意見和建議，我們都將認真地聽取，并在今后的工作中吸取。

    李斌強調(diào)：“至于暴力傷醫(yī)，這是嚴重的違法犯罪行為，必須依法嚴懲。”

    那個患者的眼神讓人“不寒而栗”，化解糾紛豈能只靠警察

    “每次我一想起那個患者的眼神就覺得四個字——不寒而栗！”一名來自上海某三甲醫(yī)院的內(nèi)科女醫(yī)生今年1月在區(qū)政協(xié)會議上向記者這樣描述。今年初，只因患者術后腹痛緩解較慢，就專門到醫(yī)院門診圍堵這名女醫(yī)生，并威脅“隨時可能報復”。

    她還告訴記者，根據(jù)當?shù)氐尼t(yī)療糾紛調(diào)解程序，前幾年一出狀況就找醫(yī)院保安，現(xiàn)在上海有了“警醫(yī)聯(lián)動”機制，一出事或者“一感覺要出事”，“就趕緊打110，找警察”。

    全國人大代表、上海市第六人民醫(yī)院院長賈偉平說：“如果患者對醫(yī)生動輒要拔刀相見，醫(yī)生護士當然都變成了驚弓之鳥。”

    作為醫(yī)療衛(wèi)生專家，鐘南山、葛均波等都認為，緩解糾紛不能光靠報警，警察能處理一時一事的突發(fā)事件，保護醫(yī)護人員安全，但積累在醫(yī)患之間的不信任可能會長期存在，成為隨時爆發(fā)的“定時炸彈”。

    鐘南山代表提出，也要看到在醫(yī)改進程中，國內(nèi)一部分醫(yī)生確實被“異化”了，全世界的醫(yī)生都是靠技術吃飯的，而中國的醫(yī)生是靠賣藥、用設備、開檢查來生存的，進而導致醫(yī)生群體公信力受到質疑。

    解開醫(yī)患心結，還需“問診”醫(yī)改

    今年全國兩會上，鐘南山代表直陳：時下患者對醫(yī)療機構和醫(yī)護群體的嚴重不信任，主因是缺少溝通，此外與個別醫(yī)生護士的道德和法制意識薄弱有一定關系。而更深層次的問題是——醫(yī)療機構公益性歸屬，使患方在求醫(yī)問藥過程中難以理解和信任醫(yī)方，甚至隨意揣測醫(yī)方，最終導致醫(yī)患關系緊張。

    他建議，解開醫(yī)患心結，還需“問診”醫(yī)改。他認為，評價醫(yī)改成功與否的標準有三：一是看病難、看病貴是否得到緩解，二是緊張的醫(yī)患關系是否得到改善，三是醫(yī)務人員作為醫(yī)改主力軍的工作積極性是否調(diào)動起來，在醫(yī)改過程中如果醫(yī)生的收入依然要大部分靠醫(yī)院創(chuàng)收，則患者對醫(yī)方的無端揣測就不會絕跡。

    衛(wèi)計委主任李斌在兩會記者會上也為“維護好醫(yī)療秩序，確保醫(yī)患雙方的合法權益”支招——法治、德治、機制等多方面綜合治理。

    她說，一是加強法治，揚善除暴。“醫(yī)療機構是履行救死扶傷責任、保障人民生命健康的重要場所，不論什么人，不管以什么理由，滋事擾亂破壞公共秩序，傷害他人生命，這都是絕不能允許，也必須嚴加譴責的，而且要依法嚴肅處理，在這點上不能含糊。”

    第二是加強德治。醫(yī)務人員要講醫(yī)德，要以救死扶傷為天職，要全心全意地為患者服務，提高服務質量和水平。社會要講公德，要廣泛地開展健康教育，使社會公眾知道人類對生命、對醫(yī)學、對健康的認識還是有限的，要理性對待醫(yī)療技術的局限性。

    第三是加強第三方的調(diào)解機制建設，給解決糾紛建立一個綠色的通道，同時要大力推廣醫(yī)療責任保險。

    李斌說，醫(yī)患必須相互理解，“要對付我們的共同敵人，那就是疾病，要戰(zhàn)勝疾病這個共同的敵人”。(記者許曉青 葉前 仇逸王圣志徐海波）