“雙十二”的電商購物潮過去近半月,“掃貨”的買家開始陸續收貨。“要給好評哦!”“拒絕中差評!”在一些網店店主軟硬兼施的影響下,不少買家習慣性地給予了好評。然而,清一色的好評并未給賣家帶來清凈。最近,越來越多的“惡搞好評”讓不少賣家頭疼。
“老板人真的很好,送的10雙襪子質量也不錯,不僅給我便宜了80元,還給我包郵,太謝謝了。”在一家服裝店的“黑白色經典低幫滑板鞋”交易下,一位買家留下了一句充滿“贊譽”的好評。“別誤導買家啊,我們店里沒有襪子,怎么送?更不可能便宜80元了,我們從不議價。”店主驚出了一身冷汗,迅速對這條“好評”寫了回復。
對產品和賣家態度不滿意,想給差評又不敢給,因為怕被賣家甚至賣家雇的刪評師騷擾,一些買家才想出了這么個“曲線救國”的法子。一位淘寶的資深“黃鉆買家”姜小姐坦言,她也曾試過類似的方法對自己不滿意的賣家給出“過譽”的評價。
對于這種惡搞的“好評”,不少網友大呼“過癮”、“有創意”,甚至有人贊嘆“好一招借刀殺人”。但更多的理性買家和分析人士認為,這種無法引入監督機制的惡搞,很難分辨是客戶表達不滿的正當途徑,還是同行的惡意中傷。
中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平認為,賣家的服務、產品質量要接受評級,而關乎賣家聲譽和網絡交易環境的買家評論,也同樣需要一套信譽評價機制來約束。